Справочный центр
Справочный центр
Блокировка нежелательных звонков
Документация API
Интеграция с Битрикс24
Подключение интеграции Битрикс 24 Функциональность интеграции Виджет для звонков в Битрикс24 Импорт сотрудников из Bitrix24 Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24 Персональный менеджер из Битрикс 24 Интеграция с Софтфоном UIS Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер Распределение звонков по данным из Битрикс24 Отчет по всем звонкам Настройка передачи заявок с сайта Настройка передачи чатов Интеграция в режиме «Другая телефония» Загрузка записей разговоров в Битрикс 24 Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24 Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24 Назначение ответственного за потерянные обращения в Битрикс24 Автозвонки по событию из Битрикс 24 Единая точка входа в компанию. Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24 Передача сделок из Битрикс24 в UIS Управление дополнительными полями в интеграции с Битрикс 24 Обработка звонков, заказанных через «Обратный звонок» в Битрикс24 Работа с Коллтрекингом Битрикс 24 Сквозная аналитика: Битрикс24
Интеграция с отраслевыми CRM
1С: Медицина Стоматологическая клиника - Программа для стоматологии Интеграция с 1С: Фитнес Клуб 4Logist - CRM для транспорта и логистики Bnovo — система управления гостиницей, отелем, хостелом и апартаментами с подключением модулей и каналов онлайн-бронирования номеров Brizo - CRM система и управленческий учет для бизнеса CRM Systems - CRM для агентского бизнеса DarWin - CRM и BPM система в одном решении Интеграция Aspro.Cloud 32top - Облачная МИС для стоматологий Инструкция для подключения интеграции МИС Dentist Plus и UIS Future-IT-Dent - уникальная система управления и автоматизации стоматологии DentalBase - облачная CRM для стоматологии МИС Инфоклиника Инфоклиника - Сквозная аналитика DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты E-Staff - CRM для подбора персонала EnvyCRM - универсальная CRM FinKoper - CRM для бухгалтерского бизнеса Flowlu - Управление проектами онлайн и CRM Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской HOLLIHOP - CRM для учебных центров IDENT - Управление клиникой MEDIDEA - медицинская информационная система MegaCRM - управление продажами и заявками Neaktor - система управления проектами Okdesk - Help Desk система учета и управления заявками Omnidesk - сервис для поддержки и общения с клиентами SaleBot - Конструктор чат-ботов SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж SalesPlatform – облачная CRM-система для автоматизации бизнеса SberCRM StomX - программа для стоматологии Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж U-ON Travel - CRM для турбизнеса WireCRM - модульная система для автоматизации продаж YCLIENTS - онлайн запись и автоматизация процессов YUcrm - CRM для недвижимости Автошкола-Контроль - облачный сервис для комплексной автоматизации автошколы АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ) Клиентикс CRM МИС Medesk - медицинская CRM МИС MEDODS - медицинская CRM МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием Програмбанк.ФронтОфис - CRM для банков ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии РемОнлайн - программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК Юздеск - система автоматизации работы с заявками
Интеграция с сервисами автоматизации и управления контекстной рекламой
Настройка UIS на турбо-сайтах
Отслеживание звонков и аналитика
Настройка номеров для подмены на турбо сайтах Яндекс Алгоритм отслеживания звонков Настройка автоматического выбора номера Настройка рекламных кампаний Добавление сайта и установка кода CoMagic Настройка динамического отслеживания звонков Общие настройки сайта Интеграция с Яндекс.Метрика в новом ЛК Настройка сегментов посетителей Инструменты маркетолога: Анализ сделок Настройка динамического коллтрекинга Связь целей со сделками в CRM Дополнительные настройки коллтрекинга: номера-ссылки для мобильной версии Настройка подмены номера Подмена номера в динамически подгружаемых блоках Привязка телефонного номера к рекламной кампании Сохранение переадресации Резервные номера Коллтрекинг на AMP-страницах Управление номерами Настройка событий (целей) Алгоритм учета посетителей Автоперезвон по заявкам Определение канала трафика Виды обращений Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика Инструменты маркетолога: Анализ трафика Инструменты маркетолога: Аудитория Инструменты маркетолога: Содержание Список обращений: Цели Отчет Список сделок Свойства посетителя: добавление, проверка, удаление Что делать, если расходятся данные по посещениям Дополнительные настройки отслеживания звонков: номера - ссылки для мобильной версии Автоматический выбор номера в динамически прогружаемых блоках Настройка промокода Интеграция с Universal Analytics Передача событий UIS и настройка целей в Universal Analytics Интеграция с OWOX BI Pipeline Интеграция с Google AdWords Интеграция с Google Analytics 4 Интеграция с Яндекс.Метрикой Настройка и передача статических UTM-меток для обращений Расчет охвата рекламных кампаний Инструменты атрибуции: Ассоциированные конверсии Инструменты атрибуции: Модели атрибуции Инструменты маркетолога: Воронки продаж
Справочный центр
Продукты Решения Тарифы Партнерам Блог
Получить консультацию
Связаться
АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы

АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы

Дата публикации: 30 марта 2021

Функциональность интеграции

  • открытие карточки клиента при входящих и исходящих звонках
  • исходящий звонок по клику из АльфаCRM
  • история звонков
  • прослушивание записей звонков из интерфейса АльфаCRM

В карточках клиентов отображаются только успешные вызовы. Пропущенные вызовы и причины их пропуска отображаются в разделе Звонки:

Подключение и настройка

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите API Оптимальный:

Чтобы UIS и АльфаCRM могли обмениваться данными, необходимо внести IP-адрес 195.211.122.131 в белый список UIS и создать авторизационный ключ API.

Перейдите в раздел Аккаунт — Правила и настройки безопасности — вкладка API добавьте 195.211.122.131 в белый список:

Копировать
195.211.122.131

Чтобы получить авторизационный ключ API, войдите в Управление пользователями и разрешите одному из пользователей (например, Администратору) доступ к API по ключу. Обязательно скопируйте и сохраните ключ — он показывается только один раз, при создании, и понадобится для дальнейшей настройки:

Перейдите по адресу: https://custom.uiscom.ru/alfacrm/ и в открывшейся форме вставьте ключ API, полученный в Личном кабинете UIS:

В случае успешной авторизации откроется окно с настройками:

Не закрывайте это окно, оно понадобится для дальнейшей настройки.

В новой вкладке браузера откройте аккаунт АльфаCRM: в верхнем меню, рядом с логотипом, перейдите в Настройки и в открывшемся списке выберите Интеграции — Телефония:

Выберете поставщика UIS:

В открывшемся окне вставьте ключ API, полученный в личном кабинете UIS, в поле API ключ; скопируйте URL из поля Webhook URL, он понадобится для дальнейшей настройки; задайте логику для всплывающих уведомлений и создания лидов:

Не забудьте сохранить.

Вернитесь на вкладку с авторизацией, вставьте ключ в поле Webhook URL АльфаCRM и сохраните:

Включите интеграцию:

Настройка сотрудников

Сотрудники не копируются автоматически из одного сервиса в другой. Это значит, что сотрудники должны быть созданы вручную и в личном кабинете UIS, и в сервисе AlfaCCRM.

В личном кабинете UIS перейдите в раздел Сотрудники и выберите из списка нужного сотрудника:

Присвойте сотрудникам внутренние номера, если этого не было сделано ранее. Внутренние номера понадобятся в настройках сервиса AlfaCRM:

Перейдите в аккаунт AlfaCRM и в меню слева выберите пункт Доступ в CRM. Выберете нужного сотрудника и нажмите Править:

В поле Номер SIP введите добавочный соответствующего сотрудника в UIS и сохраните:

Повторите со всеми сотрудниками, которые будут работать со звонками.

Настройка уведомлений для передачи данных о звонках

Чтобы данные из UIS передавались в АльфаCRM, необходимо настроить четыре типа HTTP-уведомлений (вебхуков) о событиях.

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Уведомления и кликните Добавить:

Необходимо настроить четыре вида уведомлений:

1) Название уведомления: Входящий звонок на виртуальный номер

Тип события: Входящий звонок на виртуальный номер
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: https://custom.uiscom.ru/alfacrm/webhook/

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать
{
 "action": "wait", 
 "app_id": {{app_id}}, 
 "callId": {{call_session_id}}, 
 "call_source": {{call_source}}, 
 "communication_type": {{communication_type}}, 
 "from":{{contact_phone_number}}, 
 "direction": {{direction}}, 
 "is_transferred": {{is_transferred}}, 
 "leg_id": {{leg_id}}, 
 "startTime": {{start_time}}, 
 "called_phone_number": {{called_phone_number}}, 
 "trunkNumber": {{virtual_phone_number}},
 "to": {{extension_phone_number}},
 "utm": {"source": {{utm_source}},"medium": {{utm_medium}}, "campaign": {{utm_campaign}}, "term":{{utm_term}}, "content":{{utm_content}}}
 }

2) Название уведомления: Завершение звонка

Тип события: Завершение звонка
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: https://custom.uiscom.ru/alfacrm/webhook/

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать
{
"app_id":{{app_id}},
"action":"hangup",
"direction":{{direction}},
"callId":{{call_session_id}},
"cause":{{lost_reason}},
"audioUrl":{{record_file_links}},
 "from": {{contact_phone_number}},
"local_number": {{extension_phone_number}},
"duration": {{total_time_duration}},
"is_lost": {{is_lost}},
"finish_reason": {{lost_reason}},
"noanswered_employee_full_names":{{noanswered_employee_full_names}}
}

3) Название уведомления: Начало разговора

Тип события: Начало разговора
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: https://custom.uiscom.ru/alfacrm/webhook/

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать
{
 "app_id":{{app_id}},
 "action":"answer",
 "direction":{{direction}},
 "callId":{{call_session_id}},
 "answer": {{extension_phone_number}},
 "from": {{contact_phone_number}}
}

4) Название уведомления: Ожидание ответа

Тип события: Ожидание ответа
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: https://custom.uiscom.ru/alfacrm/webhook/

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать
{
  "action": "wait", 
  "app_id": {{app_id}}, 
  "callId": {{call_session_id}}, 
  "call_source": {{call_source}}, 
  "communication_type": {{communication_type}}, 
  "from":{{contact_phone_number}}, 
  "direction": {{direction}}, 
  "is_transferred": {{is_transferred}}, 
  "leg_id": {{leg_id}}, 
  "startTime": {{start_time}}, 
  "called_phone_number": {{called_phone_number}}, 
  "trunkNumber": {{virtual_phone_number}},
  "to": {{extension_phone_number}},
 "utm": {"source": {{utm_source}},"medium": {{utm_medium}}, "campaign": {{utm_campaign}}, "term":{{utm_term}}, "content":{{utm_content}}}
 }

Настройка завершена.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решён
Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Подписаться
Вы успешно подписаны на новости!
Спасибо за обращение
Понятно