Справочный центр
Справочный центр
Блокировка нежелательных звонков
Документация API
Интеграция с Битрикс24
Подключение интеграции Битрикс 24 Функциональность интеграции Импорт сотрудников из Bitrix24 Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24 Персональный менеджер из Битрикс 24 Интеграция с Софтфоном UIS Распределение звонков по данным из Битрикс24 Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер Загрузка записей разговоров в Битрикс 24 Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24 Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24 Назначение ответственного за потерянные обращения в битрикс24 Автозвонки по событию из Битрикс 24 Единая точка входа в компанию. Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24 Передача сделок из Битрикс24 в UIS Управление дополнительными полями в интеграции с Битрикс 24 Обработка звонков, заказанных через "Обратный звонок" в Битрикс24 Работа с Коллтрекингом Битрикс 24 Сквозная аналитика: Битрикс24
Интеграция с отраслевыми CRM
4Logist - CRM для транспорта и логистики APIX-DRIVE - онлайн коннектор сервисов и приложений Bnovo — система управления гостиницей, отелем, хостелом и апартаментами с подключением модулей и каналов онлайн-бронирования номеров Brizo - CRM система и управленческий учет для бизнеса DarWin - CRM и BPM система в одном решении DentalBase - облачная CRM для стоматологии DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты E-Staff - CRM для подбора персонала EnvyCRM - универсальная CRM Flowlu - Управление проектами онлайн и CRM Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской HOLLIHOP - CRM для учебных центров IDENT - Управление клиникой MEDIDEA - медицинская информационная система MegaCRM - управление продажами и заявками Neaktor - система управления проектами Okdesk - Help Desk система учета и управления заявками Omnidesk - сервис для поддержки и общения с клиентами SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж SalesPlatform – облачная CRM-система для автоматизации бизнеса StomX - программа для стоматологии Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж U-ON Travel - CRM для турбизнеса WireCRM - модульная система для автоматизации продаж YCLIENTS - онлайн запись и автоматизация процессов YUcrm - CRM для недвижимости Автошкола-Контроль - облачный сервис для комплексной автоматизации автошколы АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ) Клиентикс CRM МИС Medesk - медицинская CRM МИС MEDODS - медицинская CRM МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием Програмбанк.ФронтОфис - CRM для банков ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии РемОнлайн - программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК Юздеск - система автоматизации работы с заявками
Коллтрекинг и аналитика
Алгоритм коллтрекинга Настройка подмены номера Настройка рекламных кампаний Настройка динамического коллтрекинга Настройка сегментов посетителей Настройка событий (целей) Алгоритм учета посетителей Определение канала трафика Виды обращений Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика Инструменты маркетолога: Анализ трафика Инструменты маркетолога: Аудитория Инструменты маркетолога: Содержание Список обращений: Цели Отчет Список сделок Свойства посетителя: добавление, проверка, удаление Что делать, если расходятся данные по посещениям Дополнительные настройки коллтрекинга: номера - ссылки для мобильной версии Подмена номера в динамически прогружаемых блоках Настройка промокода Интеграция с Universal Analytics Передача событий UIS и настройка целей в Universal Analytics Интеграция с OWOX BI Pipeline Интеграция с Яндекс.Директ Интеграция с Google AdWords Интеграция с Яндекс.Метрикой Настройка и передача статических UTM-меток для обращений Расчет охвата рекламных кампаний Инструменты атрибуции: Ассоциированные конверсии Инструменты атрибуции: Модели атрибуции Инструменты маркетолога: Воронки продаж Интеграция с VK Ads Интеграция с VK Leads Интеграция с myTarget
Справочный центр
UIS WebRTC как способ реализации пользовательского софтфона

UIS WebRTC как способ реализации пользовательского софтфона

Последнее обновление: 0 дней назад

Что это такое и для чего нужно

UISWebRTC — это JS библиотека, которая умеет обрабатывать голос в браузере и включает в себя методы управления звонком. С помощью нее вы можете создать собственный виджет для приема и обработки звонков — например, по аналогии с Софтфоном UIS. И самое главное, виджет можно встроить в вашу CRM, портал или другое пространство, в котором привыкли работать ваши сотрудники. И тогда, чтобы начать звонить, менеджеру будет достаточно одного браузера и гарнитуры.

Чтобы получился виджет для звонков, вам понадобится:

Окончательная функциональность виджета будет зависеть от тех методов, которые разработчик будет использовать, а какие — нет. Например, можно реализовать такие популярные функции:

  • прием входящих и совершение исходящих вызовов
  • перевод звонка на другого сотрудника
  • удержание вызова и возврат в разговор
  • выключение/включение микрофона
  • перехват звонка 
  • вызов опций разговора, настроенных в личном кабинете UIS

Важно понимать, что все функции облачной телефонии UIS сохраняются и работают в привычном режиме — запись разговоров, распределение входящих с учетом рабочего и нерабочего времени, автоматическая подмена номера при исходящих звонках и прочее — так же, как если бы вы пользовались готовым виджетом для звонков или IP-трубкой, только благодаря UISWebRTC вы можете создать свой виджет с дизайном и функциональными кнопками

Подробнее о настройке

Авторизуйтесь в аккаунте UIS с правами администратора и создайте сотрудников и SIP-линии, если это не было сделано ранее.

Чтобы связать виджет для звонков с сотрудниками, вам понадобится специальный токен для каждого из них. Чтобы его получить, перейдите в раздел «Управление пользователями» и для каждого сотрудника создайте профиль пользователя. Логин и пароль пользователя будет использоваться для авторизации сотрудника в виджете. В карточке каждого пользователя обязательно заполните поле «Связать с сотрудником» и чуть ниже активируйте использование WebRTC-токена:

Для настройки функциональных кнопок вашего виджета используйте методы, описанные в документации к UISWebRTC.

 

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решён
Не пропустите новости. Будем на связи!
Получать новости
Спасибо за обращение
Понятно