Справочный центр
Справочный центр
Блокировка нежелательных звонков
Документация API
Интеграция с Битрикс24
Подключение интеграции Битрикс 24 Функциональность интеграции Виджет для звонков в Битрикс24 Импорт сотрудников из Bitrix24 Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24 Персональный менеджер из Битрикс 24 Интеграция с Софтфоном UIS Распределение звонков по данным из Битрикс24 Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер Загрузка записей разговоров в Битрикс 24 Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24 Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24 Назначение ответственного за потерянные обращения в битрикс24 Автозвонки по событию из Битрикс 24 Единая точка входа в компанию. Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24 Передача сделок из Битрикс24 в UIS Управление дополнительными полями в интеграции с Битрикс 24 Обработка звонков, заказанных через "Обратный звонок" в Битрикс24 Работа с Коллтрекингом Битрикс 24 Сквозная аналитика: Битрикс24
Интеграция с отраслевыми CRM
4Logist - CRM для транспорта и логистики APIX-DRIVE - онлайн коннектор сервисов и приложений Bnovo — система управления гостиницей, отелем, хостелом и апартаментами с подключением модулей и каналов онлайн-бронирования номеров Brizo - CRM система и управленческий учет для бизнеса DarWin - CRM и BPM система в одном решении DentalBase - облачная CRM для стоматологии DIKIDI – онлайн запись в салоны красоты E-Staff - CRM для подбора персонала EnvyCRM - универсальная CRM Flowlu - Управление проектами онлайн и CRM Gincore - облачная программа для сервисного центра или мастерской HOLLIHOP - CRM для учебных центров IDENT - Управление клиникой MEDIDEA - медицинская информационная система MegaCRM - управление продажами и заявками Neaktor - система управления проектами Okdesk - Help Desk система учета и управления заявками Omnidesk - сервис для поддержки и общения с клиентами SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж SalesPlatform – облачная CRM-система для автоматизации бизнеса StomX - программа для стоматологии Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж U-ON Travel - CRM для турбизнеса WireCRM - модульная система для автоматизации продаж YCLIENTS - онлайн запись и автоматизация процессов YUcrm - CRM для недвижимости Автошкола-Контроль - облачный сервис для комплексной автоматизации автошколы АльфаCRM - CRM для детского учебного центра и школы Квартира.Бурмистр.Ру – автоматизация работы бизнеса в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ) Клиентикс CRM МИС Medesk - медицинская CRM МИС MEDODS - медицинская CRM МойСклад - торговля, склад и CRM в облаке ПланФикс - платформа для создания системы управления предприятием Програмбанк.ФронтОфис - CRM для банков ПрофСалон - Программа для салонов красоты и бьюти индустрии РемОнлайн - программа для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК Юздеск - система автоматизации работы с заявками
Коллтрекинг и аналитика
Алгоритм коллтрекинга Настройка подмены номера Настройка рекламных кампаний Настройка динамического коллтрекинга Настройка сегментов посетителей Настройка событий (целей) Алгоритм учета посетителей Определение канала трафика Виды обращений Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика Инструменты маркетолога: Анализ трафика Инструменты маркетолога: Аудитория Инструменты маркетолога: Содержание Список обращений: Цели Отчет Список сделок Свойства посетителя: добавление, проверка, удаление Что делать, если расходятся данные по посещениям Дополнительные настройки коллтрекинга: номера - ссылки для мобильной версии Подмена номера в динамически прогружаемых блоках Настройка промокода Интеграция с Universal Analytics Передача событий UIS и настройка целей в Universal Analytics Интеграция с OWOX BI Pipeline Интеграция с Яндекс.Директ Интеграция с Google AdWords Интеграция с Яндекс.Метрикой Настройка и передача статических UTM-меток для обращений Расчет охвата рекламных кампаний Инструменты атрибуции: Ассоциированные конверсии Инструменты атрибуции: Модели атрибуции Инструменты маркетолога: Воронки продаж Интеграция с VK Ads Интеграция с VK Leads Интеграция с myTarget
Справочный центр
Управление пользователями. Настройка прав доступа

Управление пользователями. Настройка прав доступа

Последнее обновление: 673 дней назад

Уделите время настройке прав доступа, чтобы разграничить доступ отдельных пользователей или групп пользователей к данным сервиса и качественно улучшить управляемость проектами.

Зайдите в раздел Администратор -> Управление пользователями.

Логика настройки сводится к фильтру пользователей и редактированию их прав доступа.

Для настройки прав доступа найдите пользователя в строке поиска или добавьте нового.

Нажмите «Редактировать». На странице редактирования можно добавить описание, чтобы легко находить пользователя в общем списке. Это может быть должность, название компании подрядчика или любые другие ключевые слова.

Включите полный доступ, чтобы предоставить все права на все объекты сервиса.

Для ограничения доступа отключите полный доступ, а затем поставьте флажок в чек-боксах: просмотр, редактирование, создание или удаление в строке объекта сервиса. Раскройте список, чтобы предоставить права на отдельные элементы в каждой категории.

Для пользователей коллтрекинга отдельной строкой в категории Управление сайтами и рекламными кампаниями выделены настройки сайтов и рекламных кампаний. Соответствующий уровень доступа будет предоставлен для сайтов и кампаний, которые будут добавлены после текущей настройки прав.

В категории Интерфейсы и элементы предусмотрена отдельная настройка прав доступа к контактным данным и управлению тегами.

Число строк в таблице настройки соответствует подключенному составу сервиса. Например, если вы используете коллтрекинг, то в настройках отобразится блок Управление сайтами и рекламными кампаниями и все его элементы.

Допустим, у вас есть несколько пользователей, которым нужны права доступа аналогичные правам уже настроенного пользователя. Поисковая строка найдет нужного человека по заполненному описанию, например, всех пользователей отдела продаж или всех пользователей, отмеченных как «внешние».

До обновления прав доступа в феврале 2017 пользователям присваивалась одна из трех категорий прав доступа: администратор, пользователь и оператор. Мы сохранили эту информацию и добавили ее в описания, чтобы фильтровать пользователей, когда новые описания еще не заданы. Набрав в строке поиска «оператор» вы найдете всех пользователей с ограниченным набором прав.

Отметьте флажком нужных пользователей или выделите весь список. Скопируйте права доступа уже настроенного пользователя. Для этого выберите имя из списка пользователей и нажмите Применить.

Отметка о доступе появится в сроке пользователя в нужных колонках. Серая галочка означает ограничение прав. Какие именно права ограничены, покажет при наведении всплывающая подсказка.

Чтобы добавить нового пользователя, нажмите кнопку Добавить пользователя. В окне Редактирование пользователя заполните необходимые поля.

Чтобы копировать настройку прав любого пользователя выберите имя и нажмите на кнопку.

В нижней части окна расположен блок дополнительных настроек.

Обратите внимание, что при копировании прав дополнительные возможности также будут скопированы. Это особенно важно, если у пользователя или любого другого пользователя сервисом активен доступ к управлению пользователями. В этом случае новый пользователь может случайно получить доступ к настройке прав доступа.

О пользователях софтфона читайте в этой статье.

Чтобы быстро просматривать права доступа разных пользователей настройте фильтр страницы Управление пользователями. Сортируйте пользователей по сайтам, рекламным кампаниям, элементам интерфейса или доступу к прослушиванию записей разговоров.

Когда настройка закончена, проверьте доступ к управлению всеми настройками прав доступа. Для этого отфильтруйте пользователей по строке дополнительных возможностей.

Нажмите на значок, чтобы выгрузить отфильтрованный список пользователей в одном из доступных форматов.

Не очевидные настройки прав доступа:

  • Редактировать прав Администратора запрещено, но можно изменить имя, пароль и описание.
  • Пользователь с правами на Управление пользователями может редактировать собственные права. Например, исключить ненужные интерфейсы или данные или применить к себе настройки другого пользователя, чтобы протестировать алгоритмы работы.
  • Сворачивание/разворачивание в веток в таблице настроек происходит по нажатию на + или двойным кликом.
  • Иконка  или клик на заголовке таблицы позволяет свернуть все.
  • Нельзя дать доступ на удаление к Интегрированным рекламным кампаниям и рекламной кампании Посетители без РК.
  • Отчет Звонки показывается всем пользователям, но содержание звонков регулируется доступными Рекламными кампаниями, при этом звонки, не имеющие привязки к сайту или рекламной кампании, отображаются всегда.

Настройка прав доступа в агентском аккаунте.

В агентском аккаунте интерфейсы страниц Управление пользователями и Редактирование пользователя разработаны в соответствии с агентской системой.

Строка Новые клиенты в настройках управления клиентами предусматривает доступ к клиентам, которые будут добавлены после сохранения настроек прав.

Фильтр по клиентам и пользователям разграничивает две сущности: клиенты – это компании, проекты которых ведутся в UIS, пользователи – это пользователи клиентов.

Все остальные настройки, в том числе копирование прав с уже настроенного пользователя, переключатель быстрого предоставления полного доступа, добавление описаний пользователям и другие возможности доступны в агентском аккаунте.

Уведомления пользователей об ограничении прав доступа.

При входе в личный кабинет на странице Обзорный отчет пользователям с ограниченными правами к сайтам и рекламным кампаниям показывается уведомление об ограничении прав.

Уведомление об ошибке показывается пользователю каждый раз при совершении действия, которое ограничено настройками прав доступа.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
Да, помогла!
Вопрос не решён
Не пропустите новости. Будем на связи!
Получать новости
Спасибо за обращение
Понятно