Отчет «Эффективность виджетов»

Чтобы виджеты повышали конверсию сайта, важно понимать, как посетители сайта на них реагируют. В отчете «Эффективность виджетов» собраны данные в разрезе каждого виджета, подключенного в UIS:

• количество показов;
• количество обращений;
• конверсия из посещений в показы;
• конверсия из показов в обращения.

По умолчанию отчет строится в разрезе сайтов, на которых установлены виджеты UIS. Чтобы посмотреть данные по каждому конкретному виджету, нажмите на «+» рядом с названием сайта:

При желании можно вывести значения строк в другом порядке и детализировать отчет по дополнительным параметрам. Нажмите кнопку «Вложенность» и выберите, в разрезе каких показателей строить отчет, и в каком порядке показывать детализацию:

Описание параметров, которые можно вывести в строку отчета:

• Сайт: полный адрес сайта, на котором установлен виджет.
• Основной домен: домен сайта.
• Название сайта: название, которое вы указали в настройках сайта в ЛК UIS.
• Тип устройства: устройство, с которого посетитель зашел на сайт.
• Канал: рекламный канал, который привел посетителя на сайт.
• Источник: рекламный источник, который привел посетителя на сайт.
• Название виджета на сайте: название, которое вы указали при настройке виджета.
• Шаблон виджета: тип виджета, который вы выбрали при настройке. Например, «Чат» или «Конструктор».

Столбцы отчета — это показатели эффективности виджетов:

• Посещения: количество посетителей на сайте за выбранный период.
• Показы виджета: количество показов виджета на сайте за выбранный период.
• Заявки с виджета: количество заявок, полученных с виджета.
• Звонки с виджета: количество звонков, заказанных посетителем через виджет.
• Чаты с виджета: количество чатов, полученных с виджета. Считается именно количество диалогов, а не сообщений внутри диалогов.
• Конверсия из посещения в показ виджета: отношение количества показов виджета к количеству посещений, умноженное на 100%
• Конверсия из показа в заявку: отношение количества заявок с виджета к количеству показов виджета, умноженное на 100%
• Конверсия из показа в звонок: отношение количества звонков, заказанных через виджет, к количеству показов виджета, умноженное на 100%
• Конверсия из показа в чат: отношение количества чатов, полученных с виджета, к количеству показов виджета, умноженное на 100%
• Конверсия из посещения в заявку: отношение количества заявок с виджета к количеству посещений сайта, умноженное на 100%
• Конверсия из посещения в звонок: отношение количества звонков, заказанных через виджет, к количеству посещений сайта, умноженное на 100%
• Конверсия из посещения в чат: отношение количества чатов, полученных с виджета, к количеству посещений сайта, умноженное на 100%

Подсказки о способе рассчета показателей отображаются при наведении курсора на иконку «fx» в названии столбца:

Если нужно исключить из отчета часть данных по конкретному столбцу — например, не показывать виджеты, с которых не было заявок, — нажмите иконку фильтра в названии столбца и задайте целевые значения:

Столбцы можно менять местами, удалять и добавлять пользовательские. Нажмите кнопку «Столбцы» и выставите нужный порядок:

Это значит, что статистику по виджетам можно отследить за любой период времени, кроме текущего дня. Статистика по текущему дню появятся в отчете только на следующий день. Поэтому по клику на кнопку «Сегодня» отчет всегда будет пустым:

Чтобы сравнить данные за два разных периода — например, оценить динамику эффективности виджетов в разрезе двух кварталов, выберите ближайший нужный период и нажмите на иконку весов:

Система автоматически добавит в отчет столбцы с данными за предыдущий период, равный по длительности, и динамику в процентах. Если данных за предыдущий период нет, в столбце будет прочерк, а динамика будет 0%, как в нашем примере на видео. Данных может не быть из-за того, что виджеты на сайте еще не были подключены.

График помогает визуализировать динамику и соотношение показателей.

Чтобы выбрать, из каких строк отображать данные, кликните на иконки графика в строках, чтобы они стали цветными:

Чтобы выбрать, какой показатель выводить на график, используйте список на самом графике:

Если нужно выводить на график сразу два показателя, нажмите «Включить режим второго столбца» и выберите второй показатель из списка:

Насыщенная линия показывает первый выбранный показатель, более светлая — второй.

При наведении на точку графика отображаются значения показателей в разрезе конкретного дня:

Для горизонтальной оси можно выбрать другие координаты: недели, месяцы или часы:

Набор доступных координат зависит от выбранного периода: например, в рамках периода «Вчера» можно выбрать только «Часы», а для периода «Неделя» — только «Дни».

На графике можно подсветить выходные дни, если активность посетителей в будни и выходные различается. Так, например, можно быстро визуализировать эффективность виджетов в праздники. Нажмите на иконку «Примечания» и выберите «Показать выходные»:

Система автоматически проставит примечания на выходных днях с учетом текущего производственного календаря РФ.

Можно добавить свои примечания — например, если вы запустили тестирование новых креативов на виджетах, будет интересно увидеть, как после этого изменились показатели эффективности:

Тип отображения данных можно изменить с линейного графика на круговую диаграмму, столбчатую диаграмму и динамический график:

Если график мешает, его можно скрыть:

Если вы или ваши коллеги изменили привычный отчет, можно откатить его до предыдущей версии в пределах тридцати дней. Кликните на иконку «История версий», выберите нужную из списка и нажмите «Восстановить версию»:

Чтобы скачать отчет, нажмите иконку скачивания и выберите нужный формат:

Кнопки «Окно ретроспективы» и «Цели» в этом отчете не применяются.

Настройте логику показа виджетов

Важно показать виджет максимально большому числу целевых посетителей, но и перебарщивать со всплывающими окнами не стоит. Показ виджета должен быть ориентирован на поведение клиента на сайте. Например, можно показывать виджет когда посетитель:

• посмотрел несколько ключевых страниц на сайте;
• провел на странице каталога больше N времени;
• пытается уйти с сайта.

Чтобы настроить логику показа, используйте инструкцию Общие настройки и логика показа виджетов на сайте.

Тестируйте дизайн и посылы

Яркие креативы привлекают внимание, а обещание пользы повышает конверсию в обращения.

Подключите максимум каналов коммуникаций

Кто-то хочет пообщаться прямо сейчас, а кто-то предпочитает получить письмо с предложением на почту. Кто-то готов созвониться, а кто-то лучше напишет в мессенджер. Вставляйте в виджеты поля для сбора контактов, кнопки для заказа звонка и для перехода в мессенджеры: так вы дадите посетителю выбор и повысите конверсию в обращения.

Инструкция: Как подключить текстовые каналы коммуникаций.