Маркировка звонков и настройка этикетки

Маркировка — это услуга маркирования исходящих звонков на мобильные номера с помощью этикеток.

Этикетка — подпись, которая отображается на экране мобильного телефона получателя звонка и позволяет идентифицировать звонящего.

Основная цель маркировки — борьба с телефонными мошенниками, чтобы абоненты могли моментально определять, представитель какой компании им звонит.

В состав этикетки входят:

• название компании или индивидуального предпринимателя
• вид деятельности (например, «Банк», «Доставка», «Сервис» и другие)

Максимальная длина этикетки — 32 символа, латиница/кириллица, {а-я}, {А-Я} , {a-z}, {A-Z}, {0-9}, символы " : . — ! ? _

• Типовая этикетка — это этикетка с основными реквизитами клиента: краткое официальное наименование согласно ЕГРЮЛ/ЕГРИП + вид деятельности согласно основному ОКВЭДу. В Личный кабинет UIS эти данные подтягиваются автоматически.
• Нетиповая (коммерческая) этикетка — может содержать коммерческое наименование вместо краткого официального наименования, а также вид деятельности (или несколько видов деятельности) согласно дополнительному ОКВЭДу.

Маркировку можно использовать на всех виртуальных номерах, подключенных в UIS, кроме номеров сторонних провайдеров.

За каждую подключенную этикетку предусмотрена ежемесячная абонентская плата. Актуальную стоимость вы сможете увидеть в Личном кабинете UIS или уточнить у персонального менеджера.

• Списание абонентской платы из баланса начинается с даты присвоения этикетке статуса «подключена» — когда этикетка привязана хотя бы к одному подключенному номеру.
• Списание заканчивается с даты присвоения статуса «отключена» — когда этикетку отвязывают от всех номеров.
• Одна этикетка может быть привязана к нескольким виртуальным номерам, абонентская плата от этого не увеличивается.

За каждый инициированный вызов с номера с этикеткой предусмотрена тарификация, даже если абонент не ответил на звонок. Тарифицируются не только исходящие вызовы с номеров UIS на мобильные номера, но и входящие вызовы на номер UIS с переадресацией на мобильные. Актуальную стоимость вы сможете увидеть в Личном кабинете UIS или уточнить у персонального менеджера.

• «Подключена» — этикетка привязана хотя бы к одному подключенному номеру. За данную этикетку идут списания.
• «Отключена» — за этикеткой не закреплены номера и списаний средств за нее нет.
• «Не может быть использована» — этикетка автоматически отвязалась от номеров, так как реквизиты не актуальны. Подробнее — в разделе «Замена этикетки».

Авторизуйтесь в Личном кабинете UIS с правами Администратора, откройте раздел Старый ЛК → Администратор → Аккаунт → Этикетки:

Типовая этикетка подтягивается в Личный кабинет автоматически, благодаря интеграции UIS с системой Контур.Фокус. Если вы только в процессе заключения договора с UIS, то этикетка подтянется после того, как сотрудник UIS внесет в базу данных ваш ОГРН/ОГРНИП.

Этикетка формируется по умолчанию со статусом «Отключена» до тех пор, пока вы не привяжете ее к виртуальным номерам.

Чтобы привязать этикетку к виртуальным номерам, откройте настройки:

В поле «Номера для этикетки» выберите один или несколько номеров, при звонке с которых должна отображаться этикетка.

Проверьте корректность данных, активируйте чекбокс согласия и нажмите «Сохранить»:

В типовой этикетке, которая формируется автоматически, нельзя изменить наименование и род деятельности. Если вы хотите выбрать другой род деятельности для этикетки, или использовать разные этикетки с разными видами деятельности для разных виртуальных номеров, то можно добавить несколько типовых или коммерческих этикеток.

Чтобы создать новую типовую этикетку, нажмите «Добавить этикетку»:

В поле «Вид деятельности» выберите из списка подходящий вариант:

В поле «Номера для этикетки» выберите один или несколько номеров, при звонке с которых должна отображаться этикетка. Проверьте корректность данных, активируйте чекбокс согласия и нажмите «Добавить»:

Если вы хотите использовать разные этикетки с разными видами деятельности для разных виртуальных номеров, создайте нужное количество этикеток и привяжите к разным номерам. Тарифицируется именно количество этикеток, а не количество номеров, к которым они привязаны.

В готовой этикетке нельзя редактировать наименование и вид деятельности. Если вы хотите выбрать другой вид деятельности, создайте новую этикетку.

Чтобы использовать коммерческое наименование вместо юридического, пришлите сотруднику UIS Свидетельство о регистрации товарного знака. Сотрудник UIS внесет данные в систему, и коммерческое наименование появится в Личном кабинете UIS.

Если ваше коммерческое название не зарегистрировано как товарный знак, просим прислать тот юридический документ, который доказывает принадлежность этого коммерческого обозначения вашей компании.

Вручную прописать коммерческое наименование не получится.

Обратите внимание, абонентская плата за типовые и коммерческие этикетки — разная. Актуальную стоимость вы сможете увидеть в Личном кабинете UIS или уточнить у персонального менеджера.

После того, как сотрудник UIS внес ваше коммерческое наименование в систему, вы можете создать коммерческую этикетку. Авторизуйтесь в Личном кабинете UIS с правами Администратора, откройте раздел Старый ЛК → Администратор → Аккаунт → Этикетки и нажмите «Добавить этикетку»:

Заполните поля:

• В разделе «Основные параметры» выберите пункт «Коммерческое обозначение»
• В поле «Вид деятельности» выберите подходящий вариант
• В поле «Номера для этикетки» выберите один или несколько номеров, при звонке с которых должна отображаться этикетка
• Проверьте корректность данных, активируйте чекбокс согласия и нажмите «Добавить»

Если вы хотите использовать разные этикетки для разных виртуальных номеров, создайте нужное количество этикеток и привяжите к разным номерам. Тарифицируется именно количество этикеток, а не количество номеров, к которым они привязаны.

В готовой этикетке нельзя редактировать наименование и вид деятельности. Если вы хотите выбрать другой вид деятельности, создайте новую этикетку.

Этикетку абоненту отображает не сам UIS, а мобильный оператор, которым пользуется абонент: МТС, Билайн, МегаФон, T2 и их экосистемы. UIS передает данные из Личного кабинета мобильным операторам, операторы хранят эту информацию у себя и отображают её абоненту из своей сети при каждом звонке с номера UIS.

После привязки этикетки к номеру, UIS формирует реестр данных и на следующий рабочий день отправляет мобильным операторам. Поэтому этикетка отображается не сразу после привязки к номеру, а только тогда, когда мобильные операторы внесут данные в свои базы. У разных операторов это занимает от нескольких часов до нескольких дней.

Если у вас изменились реквизиты компании, UIS автоматически подтянет данные в Личный кабинет: наша система ежедневно сверяет реквизиты (название, ОКВЭД) с официальными данными через Контур.Фокус.

При неактуальных данных UIS автоматически:

• Отвязывает старую этикетку: она переходит в статус «Не может быть использована».
• Привязывает номер к типовой этикетке по умолчанию.
• Отправляет уведомление об изменении этикетки на ваш регистрационный email.

Если вы хотите самостоятельно изменить этикетку на виртуальном номере, создайте новую этикетку и привяжите к нужному номеру. В связи с техническими особенностями, это можно делать не чаще 1 раза в течение 10 рабочих дней.

После любой замены этикетки новые данные передаются мобильным операторам. Они обновляют информацию в своих сетях в свои сроки — обычно от нескольких часов до нескольких дней. Пока операторы обновляют информацию, номер продолжает маркироваться предыдущей этикеткой.