Управление статусами сотрудников

В Рабочем месте оператора UIS (РМО) сотрудник может управлять статусом, чтобы обозначить готовность к работе со звонками и чатами:

К статусам даны краткие описания, чтобы сотруднику было проще сориентироваться. Полное описание логики работы статусов можно найти в Личном кабинете UIS: раздел «Настройки» → «Сотрудники и отделы» → вкладка «Отделы» → «Статусы»:

Если вам важно понимать, сколько времени сотрудник проводит в разных статусах, данные по статусам можно получить в РМО, раздел Статистика:

Чтобы скачать отчет по статусам, нажмите «Выгрузить отчет», и он скачается в формате файла Microsoft Excel.