FMC-линии

Попасть в раздел можно так: Настройки → Абонентские линии → FMC-линии.

Отдельной кнопки для создания FMC-линии сотруднику нет: предварительно нужно пройти процесс выбора номера и подписания документов — после номер появится в разделе FMC-линий, но не будет отображаться за сотрудником. Для подключения FMC-номера обратитесь в техническую поддержку.

1. FMC:

• номер FMC сим-карты;
• при клике на номер откроются настройки FMC-линии.

2. Сотрудник:

• сотрудник, к которому привязана FMC сим-карта;
• при клике на имя сотрудника в соседней вкладке откроются настройки сотрудника.

3. Внутр. номер:

• внутренний номер сотрудника.

4. Правило исходящих звонков:

• настройка АОНа на FMC-линии.

5. Номер при исходящем звонке:

• для фиксированный — указывается выбранный номер;
• для фиксированный для абонента / региональный фиксированный для абонента / региональный случайный — указывается номер по умолчанию;
• для остальных — прочерк.

6. Автоматическая подстановка номеров:

• если правило исходящих звонков не равно правилам опции «Везде как дома» — всегда прочерк;
• если правило исходящих звонков равно правилам опции «Везде как дома»: «Выключена» — если не настроено, «Включена» — если есть настройки.

7. Канальность:

• с помощью стрелок можно управлять канальностью из таблицы;
• минимальное значение — 1, максимальное значение — 2.

8. «Домашний регион»:

• настройка активна:
  • FMC сим-карта находится в домашнем для себя регионе — входящие внутренние звонки на номер будут поступать с добавочного номера;
  • FMC сим-карта не в домашнем регионе — входящий внутренний звонок не пройдет.
• настройка неактивна: при звонках отображается полный номер;
• доступно редактирование настройки из таблицы, нажатием на карандаш.

9. Разрешенные типы связи:

• входящая и исходящая;
• только входящая.

10. Состояние:

• Подключено / Отключено.

11. Переключатель для управления статусом FMC-линии.

1. Переход в настройку FMC-линии доступен по клику на:

• номер FMC сим-карты в столбце;
• шестеренку.

2. Поиск в таблице работает по:

• имени сотрудника;
• внутреннему номеру;
• номеру FMC сим-карты;
• номеру при исходящем звонке.

3. Сортировка доступна по столбцам:

• FMC;
• внутренний номер;
• правило исходящих звонков;
• номер при исходящем звонке;
• автоматическая подстановка номеров;
• канальность;
• домашний регион;
• состояние;
• по переключателю для управления статусом FMC-линии.

Для сортировки необходимо кликнуть на соответсвующее название.

4. Фильтрация по отделу:

• можно выбрать отдел → отфильтруются сотрудники, которые относятся к этому отделу.

5. Скачивание списка FMC-линий:

• доступно скачивание файла в XLSX и CSV.

Управление параметрами FMC-линии

• FMC-линия активна: переключатель для управления состоянием
• Домашний регион: переключатель для управления настройкой
• Канальность: поле для управления канальностью FMC-линии

Учетные данные

• сотрудник: подтягивается сотрудник, который привязан к этой FMC-линии.

Основные параметры

1. Направление связи:

• по умолчанию — входящая и исходящая;
• доступно к выбору: входящая.

2. Правило исходящих звонков:

• выбрать фиксированный номер.

• автоматический выбор номера:
  • актуально, если у пользователя подключена опция «Везде как дома»;
  • в некоторых случаях требуется указать номер по умолчанию.

• дополнительно:
  • гибкие настройки ограничения;
  • разрешения номеров для регионов (Автоматическая подстановка номеров).

3. Взять чужие настройки: функциональность позволяет использовать настройки уже созданных ранее сотрудников. Для этого нажмите на «Взять чужие настройки», выберите нужного сотрудника и нажмите кнопку «Применить».

В интерфейсе нет под это кнопки: чтобы удалить FMC-линию обратитесь в техническую поддержку.