SIP-линии сотрудников

Попасть в раздел можно так: Настройки → Абонентские линии → SIP-линии сотрудников.

Создать новую SIP-линию можно, добавив сотруднику лицензию Виртуальной АТС (подробнее об этом читайте в разделе Управление лицензиями). В интерфейсе «SIP-линии сотрудников» отображаются активные SIP-линии, выданные по подключенным лицензиям Виртуальной АТС.

1. Индикатор:

• серый — SIP-линия не зарегистрирована;
• зеленый — зарегистрирован.

2. SIP или SIP-линия:

• номер SIP-линии;
• при клике на номер откроются настройки SIP-линии.

3. Сотрудник:

• сотрудник, к которому привязана SIP-линия;
• при клике на имя сотрудника в соседней вкладке откроются настройки сотрудника.

4. Внутр. номер:

• внутренний номер сотрудника.

5. Правило исходящих звонков:

• настройка АОНа на SIP-линии.

6. Номер при исходящем звонке:

• для фиксированный — указывается выбранный номер;
• для фиксированный для абонента / региональный фиксированный для абонента / региональный случайный — указывается номер по умолчанию;
• настройки нет — прочерк.

7. Управление АОН в софтфоне:

• какие номера пользователь увидит и сможет управлять в софтфоне.

8. Автоматическая подстановка номеров:

• если правило исходящих звонков не равно правилам опции «Везде как дома» — всегда прочерк;
• если правило исходящих звонков содержит настройки опции «Везде как дома»: «Выключена» — если не настроено, «Включена» — если есть настройки.

9. Канальность:

• с помощью стрелок можно управлять канальностью из таблицы;
• минимальное значение — 1, максимальное значение — 2.

10. Мультитерминальность:

• при наведении на столбец и нажатии на карандаш можно управлять настройкой;
• по умолчанию (при создании SIP-линии) — мультитерминальность включена.

Мультитерминальность — это возможность зарегистрировать одну и ту же SIP-линию на несколько устройств.

Чаще всего это нужно в том случае, когда Вашему сотруднику нужно иметь возможность принять звонок на разных устройствах, например, на компьютере и мобильном, если он отошел от рабочего места, а руководителю нужно понимать, что звонок принял один и тот же сотрудник. Таким образом Вы сможете сократить количество пропущенных звонков, повысить удобство работы со звонками и при этом четко отследить эффективность работы сотрудника.

11. Разрешенные типы связи:

• входящая и исходящая;
• только входящая.

12. Переключатель для управления статусом SIP-линии

1. Переход в настройку SIP-линии доступен по клику на:

• номер SIP-линии в столбце;
• шестеренку (последний столбец в таблице).

2. Поиск в таблице работает по:

• имени сотрудника;
• внутреннему номеру;
• номеру SIP-линии;
• номеру при исходящем звонке.

3. Сортировка доступна по столбцам:

• SIP или SIP-линия;
• индикатор активности (регистрации) SIP-линии;
• канальность;
• мультитерминальность;
• автоматическая подстановка;
• управление АОН в софтфоне;
• номер при исходящем звонке;
• правило исходящих звонков;
• внутренний номер;
• сотрудник.

Для сортировки необходимо кликнуть на соответсвующее название.

4. Фильтрация по отделу:

• можно выбрать отдел → отфильтруются сотрудники, которые относятся к этому отделу.

5. Скачивание списка SIP-линий:

• доступно скачивание файла в XLSX и CSV.

Управление параметрами SIP-линии

• SIP-линия активна: переключатель для управления состоянием;
• Мультитерминальность: переключатель для управления настройкой;
• Канальность: поле для управления канальностью SIP-линии.

Учетные данные

• сотрудник: подтягивается сотрудник, которому SIP-линия была выдана в рамках лицензии Виртуальной АТС;
  • это поле некликабельно, потому что передавать SIP-линию от одного сотрудника к другому нельзя;
• номер: номер SIP-линии;
• сервер, порт: техническая информация для связи с виртуальной АТС;
• пароль: поле позволяет задать или изменить пароль для использования данной SIP-линии;
• чек-бокс «После сохранения отправить пароль на почту сотрудника» появится после нажатия на «Сгенерировать».

Основные параметры

1. Направление связи:

• по умолчанию — входящая и исходящая;
• доступно к выбору: входящая.

2. Правило исходящих звонков:

• выбрать фиксированный номер:
  • можно выбрать номер Виртуальной АТС из списка;
  • дополнительно есть возможность указать, какой номер будет видеть абонент, если позвонить ему с софтфона или если звонок будет совершен через виджет UIS. Выбор осуществлется из числа приобретенных номеров.

• автоматический выбор номера:
  • актуально, если у пользователя подключена опция «Везде как дома»; в некоторых случаях требуется указать номер по умолчанию.

• дополнительно:
  • гибкие настройки ограничения / разрешения номеров для регионов (Автоматическая подстановка номеров).

• взять чужие настройки:
  • функциональность позволяет использовать настройки уже созданных ранее сотрудников. Для этого нажмите на «Взять чужие настройки», выберите нужного сотрудника и нажмите кнопку «Применить».

Последние регистрации

Список активных и последней регистраций SIP-линии, включает:

• user agent (где зарегистрирована линия);
• IP — адрес регистрации;
• дата/время.

В интерфейсе нет под это кнопки: удаление SIP-линии происходит, когда сотрудник отказывается от лицензии Виртуальной АТС.