Аккаунт в мастер-кабинете
Мастер-кабинет объединяет всю сеть филиалов в единую систему. Из-за этого некоторые привычные разделы работают здесь иначе, чем в обычном личном кабинете. Разберем главные отличия, чтобы вы могли эффективно контролировать финансы, безопасность и тарифы всей компании из единого окна.
Что это такое и зачем нужно?
Главная идея мастер-кабинета — централизация контроля и разделение ответственности.
Головной офис должен видеть всё (сколько тратят филиалы, кто и что менял в настройках, какие номера подключены), но при этом не должен случайно сломать локальные настройки конкретного офиса. Поэтому в мастер-кабинете большинство разделов работают по принципу: «видеть всё, а редактировать — только глобальные настройки». Оперативное управление по-прежнему происходит внутри кабинетов самих филиалов.
Как настроить и работать с разделами
1. Тарифные планы и опции
Здесь вы видите информацию по всем филиалам.
- Перейдите в раздел «Название аккаунта» → «Управление услугами» → «Тарифные планы и опции».
- В одном окне вы увидите, какие тарифы и дополнительные пакеты услуг подключены у каждого филиала.
Возможность следить за тарифами и опциями каждого филиала избавляет от необходимости заходить в каждый кабинет по отдельности, чтобы проверить, активна ли нужная опция (например, речевая аналитика или интеграция с CRM).
2. Управление номерами
Для управления номерами перейдите в раздел «Название аккаунта» → «Управление услугами» → «Управление номерами». В этом разделе собраны абсолютно все номера компании: как аналитические номера самого мастер-кабинета, так и полноценные телефонные номера всех филиалов.
Мы подробно разобрали, как покупать, привязывать и контролировать номера в отдельной статье: Общие настройки: номера, мелодии, черный список.
3. Списания и платежи
Раздел для финансового контроля всей сети.
- Откройте раздел «Название аккаунта» → «Финансы» → «Списания и платежи».
- В выпадающем списке выберите нужные филиалы и укажите период.
- Система сформирует подробный финансовый отчет по каждому выбранному офису.
4. Журнал изменений (Безопасность)
Раздел находится по пути: «Администратор» → «Безопасность» → «Журнал изменений».
Это ваш главный инструмент аудита. Здесь фиксируется каждое действие: кто, в каком филиале, когда и что именно изменил.
Как пользоваться фильтрами:
- Выберите период, за который нужно проверить активность.
- Отфильтруйте список по конкретному филиалу.
- Отсортируйте события по типу (например, только изменения в сценариях или только финансовые операции).
- Найдите все действия, совершенные определенным сотрудником.