SIP-номера

SIP-номер — это системный номер, привязанные к конкретному сотруднику. Он создается автоматически при создании Сотрудника в Личном кабинете, необходим для настройки IP-трубки и другого оборудования.

В разделе SIP-номеров вы можете:

• Контролировать линии: видеть список всех номеров и их параметры,
• Следить за состоянием: видеть, зарегистрирован ли SIP-номер, и при необходимости сбросить его регистрацию,
• Настроить мультитерминальность: разрешить сотруднику использовать один SIP-номер на нескольких устройствах одновременно (например, на рабочем телефоне и в приложении на смартфоне),
• Настроить АОН (определение номера): выбрать, какой номер увидят клиенты при исходящем звонке сотрудника. Можно закрепить один номер или настроить автоматическую подстановку под регион клиента.

Путь к разделу в меню Личного кабинета UIS: «Настройки» → «Каналы коммуникаций» → «SIP-номера»:

Создание SIP-номера

В интерфейсе «SIP-номера» отображаются все SIP-номера, выданные по подключенным лицензиям ВАТС. Чтобы создать новый SIP-номер, нужно добавить сотруднику лицензию ВАТС.

Если вы хотите добавить сотруднику больше одного SIP-номера, используйте лимит абонентских линий.

Когда лимит достигнет максимального значения, то при попытке добавить новый номер или передать SIP/SIM вы увидите сообщение о том, что достигли максимального значения лимита, и ссылку на раздел «Тарифы и опции» для увеличения лимита.

При расширении лимита на 1, вы можете добавить только один дополнительный SIP-номер (либо SIM-карту) и только одному сотруднику. Если требуется добавить еще один, необходимо увеличить лимит «Абонентских линий» на нужное вам количество.

Одному сотруднику можно добавить:

• не более 3 SIP-номеров,
• не более 10 SIM-карт.

Таблица SIP-номеров сотрудников

Таблица SIP-номеров состоит из 14 колонок. Рассмотрим подробнее все столбцы и параметры таблицы.

Параметры таблицы

1. Чекбокс: здесь можно выбрать несколько номеров для массового действия.
2. Индикатор:

• серый — сип не зарегистрирован,
• зеленый — зарегистрирован.

3. SIP-номера: при клике на номер откроются настройки SIP-номера.
4. Сотрудник: при клике на имя сотрудника, к которому привязан SIP, в соседней вкладке откроются настройки сотрудника, где вы можете добавить сотруднику SIP-номер (доступно не больше трех SIP-номеров на одного сотрудника), удалить SIP-номер или передать его другому сотруднику.
5. Внутренний номер: номер сотрудника, по которому можно напрямую дозвониться сотруднику, также используется для внутренних звонков между сотрудниками.
6. Правило исходящих звонков: настройка правила, по которому у абонента при поступлении звонка от компании будет отображаться определенный номер.
7. Номер при исходящем звонке: выбор номера, который будет видеть абонент при звонке из компании в зависимости от заданных правил:

• для фиксированный — конкретный номер,
• для фиксированный для абонента / региональный фиксированный для абонента / региональный случайный — номер по умолчанию,
• настройки нет — прочерк.

8. Управление номером для исходящего вызова в софтфоне: какие номера пользователь увидит и сможет управлять в софтфоне.
9. Автоматическая подстановка номеров:

• если правило исходящих звонков не равно правилам опции «Везде как дома» — всегда прочерк;
• если правило исходящих звонков содержит настройки опции «Везде как дома»: «Выключена» — если не настроено, «Включена» — если есть настройки.

10. Канальность:

• показывает количество звонков, которое может одновременно принимать SIP-номер;
• минимальное значение — 1, максимальное значение — 2;
• управлять канальностью можно прямо в таблице с помощью стрелок.

11. Мультитерминальность: возможность зарегистрировать один и тот же SIP-номер на несколько устройств.

• при наведении на столбец и нажатии на карандаш можно управлять настройкой,
• по умолчании (при создании сипа) — мультитерминальность включена.

12. Разрешенные направления связи:

• входящая и исходящая,
• только входящая.

13. Свитч для управления статусом сипа: изменить статус можно прямо в таблице, переключив тумблер.

14. Столбец настройки (закреплен справа): для перехода на страницу редактирования SIP-номера нужно нажать на иконку шестеренки.

Другие возможности интерфейса

Переход в настройку сип-номера доступен по клику на:

• SIP-номер в соответствующем столбце,
• шестеренку (последний столбец в таблице).

Поиск в таблице работает по:

• имени сотрудника,
• внутреннему номеру,
• сип-номеру,
• номеру при исходящем звонке.

Сортировка доступна по столбцам:

• SIP-номер
• Индикатор активности (регистрации) сипа
• Канальность
• Мультитерминальность
• Автоматическая подстановка номеров
• Управление номером для исходящего вызова в софтфоне
• Номер при исходящем звонке
• Правило исходящих звонков
• Внутренний номер
• Сотрудник

Фильтрация по отделу:

Если вам нужно отфильтровать сотрудников, которые относятся к конкретному отделу, выберите нужный отдел в соответствующем фильтре над таблицей, рядом с графой поиска:

Скачивание списка SIP-линий:

• доступно скачивание файла в XLSX и CSV

Редактирование SIP-номера

Управление параметрами SIP-номера

• SIP-номер активен: свитч для управления состоянием,
• Мультитерминальность: свитч для управления настройкой,
• Канальность: каунтер для управления канальностью сип-номера.

Учетные данные

• Сотрудник: подтягивается сотрудник, которому сип был выдан в рамках лицензии ВАТС. При редактировании конкретного номера можно сменить его владельца.
• Номер: относится к сип-номеру.
• Сервер, порт — техническая информация.
• Пароль: задать свой или сгенерировать.
• Чек-бокс «После сохранения отправить пароль на почту сотрудника» появится после нажатия на «Сгенерировать».

Основные параметры

Направление связи:

• по умолчанию — входящая и исходящая,
• доступно к выбору — входящая.

Правило исходящих звонков

Выбрать фиксированный номер:

• можно выбрать номер ВАТС из списка,
• дополнительно можно ограничить номера, которые пользователь увидит в софтфоне.

Автоматический выбор номера:

• актуально, если у пользователя подключена опция «Везде как дома»; в некоторых случаях требуется указать номер по умолчанию,
• дополнительно: гибкие настройки ограничения / разрешения номеров для регионов (Автоматическая подстановка номеров).

Последние регистрации

Список активных и последней регистраций сип-номера, включает:

• user agent (где зарегистрирован сип-номер),
• IP — адрес регистрации,
• дата/время.

Удалить SIP-номер в Личном кабинете UIS можно:

• непосредственно из таблицы в разделе SIP-номера,
• в настройках сотрудника (раздел «Сотрудники и отделы» → «Настройка сотрудника» (блок «Виртуальная АТС»).

При удалении SIP-номера из настроек сотрудника его можно также передать другому сотруднику. Для этого в открывшемся после нажатия на корзину окне отметьте пункт «Открепить и передать другому сотруднику» и выберите сотрудника, кза которым будет закреплен номер.

Доступна возможность передачи номера другому сотруднику и в разделе «SIP-номера». Это делается на странице редатирования, в блоке учетных данных: достаточно изменить сотрудника, к которому будет прикреплен SIP.

Передавать номера можно только тем сотрудникам у которых:

• не более 3 SIP-номеров,
• есть лицензия ВАТС.