Проблема с передачей данных (интернет) на номере XXXXX

•  Убедитесь, что мобильные данные включены в настройках телефона.

На Android Samsung

«Настройки» → «Подключения» → «Использование данных» → Включить «Мобильные данные». Или Открыть меню в верхней части экрана и зажать иконку «Мобильные данные» → Включить «Мобильные данные».

Или

Открыть меню в верхней части экрана и зажать иконку «Мобильные данные» → Включить «Мобильные данные».

На Android Honor

«Настройки» → «Мобильная сеть» → «Мобильная передача данных» → Включить «Мобильная передача данных». Или Открыть меню в верхней части экрана и зажать иконку «Передача данных» → Включить «Мобильная передача данных».

Или

Открыть меню в верхней части экрана и зажать иконку «Передача данных» → Включить «Мобильная передача данных».

На Android Redmi

«Настройки» → «SIM-карты и мобильные сети» → «Мобильный интернет» Или Открыть меню в верхней части экрана и зажать иконку «Передача данных» → Включить «Мобильная передача данных».

Или

Открыть меню в верхней части экрана и зажать иконку «Передача данных» → Включить «Мобильная передача данных».

На iPhone

«Настройки» → «Сотовая связь» → Включить «Сотовые данные». Или Открыть меню в верхней части экрана посмотреть на иконку «Сотовые данные», если выключена, то включить.

Или

Открыть меню в верхней части экрана посмотреть на иконку «Сотовые данные», если выключена, то включить.

•  Проверьте, правильно ли настроен APN и настроен ли он:

На Android Samsung

«Настройки» → «Подключения» → «Мобильные сети» → «Точки доступа»

 Проверить прописан ли нужный вам APN. При необходимости удалить текущий APN и добавить новый, соответствующий оператору. При добавлении APN нужно нажать на «+» в верхней части экрана и заполнить только поле ИМЯ и ТОЧКА ДОСТУПА, остальные параметры заполнять не нужно.

•  После изменения APN перезагрузите телефон.

На Android Honor

«Настройки» → «Мобильная сеть» → «Мобильная передача данных» → «Точки доступа (APN)»

Проверить прописан ли нужный вам APN. При необходимости удалить текущий APN и добавить новый, соответствующий оператору. При добавлении APN нужно нажать на «4 точки» или «+» в верхней части экрана нажать на «Новая очка доступа» и заполнить только поле ИМЯ и APN, остальные параметры заполнять не нужно

•  После изменения APN перезагрузите телефон.

На Android Redmi

Настройки" → «SIM-карты и мобильные сети» →" → Выбираем нашу SIM переходим в «Настройки SIM-карт» →"Точки доступа (APN)«

Проверить прописан ли нужный вам APN. При необходимости удалить текущий APN и добавить новый, соответствующий оператору. При добавлении APN нужно нажать «+» в нижней части экрана и заполнить только поле ИМЯ и APN, остальные параметры заполнять не нужно.

•  После изменения APN перезагрузите телефон.

На iPhone

«Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовые данные» → «Сотовая сеть передачи данных»

Проверить прописан ли нужный вам APN. При необходимости удалить текущий APN и добавить новый, соответствующий оператору. При добавлении APN нужно заполнить только поле APN и Имя пользователя, остальные параметры заполнять не нужно.

•  После изменения APN перезагрузите телефон.

• Особенно важно, если абонент в роуминге или пограничной зоне.

На Android Samsung

«Настройки» → «Подключения» → «Мобильные сети» → «Данные в роуминге»

На Android Honor

«Настройки» → «Мобильная сеть» → «Мобильная передача данных» → Включить «Мобильная передача данных» → «Интернет-роуминг» проверить чтобы он был включен.

На Android Redmi

«Настройки» → «SIM-карты и мобильные сети» → «Интернет в роуминге» → «Мобильный роуминг» необходимо включить если он был отключен.

На iPhone

«Настройки» → «Сотовая связь» → «Параметры» → «Роуминг данных»

• После всех изменений перезагрузите устройство.

• Работа SIM-карты в телефоне: вставьте SIM в другой телефон и проверьте доступ к интернету. Если работает, проблема в телефоне; если нет — проблема с сетью оператора или SIM.
• Проверка в другом местоположении: выйдите на улицу, смените адрес и проверьте работу интернета. Если в другом месте интернет есть — проблема с покрытием в первоначальном местоположении.