Аналитика рекламы и коллтрекинг в мастер-кабинете
Если головная компания централизованно управляет маркетингом и рекламой для всей сети, вам понадобится аналитика рекламы в мастер-кабинете. Рассказываем, как связать сайты, рекламные кампании и звонки так, чтобы вся статистика была в одном окне, а филиалы просто обрабатывали готовые обращения.
Что это такое и зачем нужно?
Обычно закупкой рекламы и ведением сайтов для всей сети занимается именно головная компания. Поэтому Аналитика рекламы и Коллтрекинг настраиваются в мастер-кабинете.
Какую пользу это приносит бизнесу:
- Вся статистика в одном месте. Вы добавляете сайты (как один общий, так и отдельные для каждого филиала) прямо в мастер-кабинете. Все данные по посещениям, заявкам, UTM-меткам и ROI остаются здесь и не дублируются в филиалы.
- Прозрачность расходов. Вы четко видите, какая рекламная кампания привела клиента в конкретный филиал, не запрашивая отчеты у местных маркетологов.
- Разделение зон ответственности. Мастер-кабинет отвечает за маркетинг и аналитику. Как только звонок прошел по коллтрекингу из рекламы на конкретный филиал, он отправляется в нужный филиал, где местные сотрудники обрабатывают обращение по своим сценариям ВАТС.
Если какой-то филиал полностью автономен, сам запускает рекламу и продвигает свой уникальный сайт, он настраивает аналитику у себя в кабинете (подключая опции «Аналитика рекламы» и «Коллтрекинг» по обычному тарифу). В этом случае рекламные данные филиала также уходят в мастер-кабинет. Головной офис может контролировать не только коммуникации (дата, статус, длительность, сотрудник), но и источник трафика.
Как настроить
Для работы вам потребуются подключенные тарифные опции для аналитики и оплаченные номера для коллтрекинга. Напомним, что для мастер-кабинета можно подключать только номера с типом «Аналитика».
Шаг 1. Добавляем сайт и привязываем к филиалу
- Перейдите в раздел Аналитика рекламы в мастер-кабинете.
- Нажмите Добавить сайт.
- В параметрах настройки обязательно укажите Филиал.
В рамках аналитики рекламы «Сайт» всегда привязан к «конкретному филиалу». Это нужно системе, чтобы понимать, куда направлять звонки.
Шаг 2. Настраиваем правила Коллтрекинга (КТ)
- Перейдите на страницу Правила КТ. Здесь отображаются все настроенные правила с указанием блоков подмены (каждый блок подмены = отдельный филиал).
- Настройте Переадресацию.
Переадресацию можно настроить только на пользовательский номер или на простую переадресацию на номер ВАТС. Список доступных номеров ВАТС будет автоматически зависеть от того, какой Филиал вы выбрали на Шаге 1.
Важные нюансы / Ограничения
- Куда уходят данные? Рекламная статистика (клики, визиты, источники) живет только в мастер-кабинете. В филиалы транслируются только сами факты звонков (чтобы сработали сценарии ВАТС, записи разговоров и т. д. ).
- Контроль и аналитика всей сети в одном кабинете. Если филиал сам купил номера, сам настроил коллтрекинг и ведет свою рекламу из своего кабинета, то мастер-кабинет будет видеть его рекламные метки, а также другие данные по звонку (кто звонил, сколько говорил, какой менеджер взял трубку).