Почему СМС не доходят до клиентов

Если СМС-сообщения не доходят до клиентов, скорее всего, дело не в сбое системы. Чаще всего сообщения просто блокируют антиспам-фильтры мобильных операторов. Их алгоритмы автоматически фильтруют все, что выглядит подозрительно.

Хорошая новость: в большинстве случаев проблему решает пара небольших правок в тексте или настройках отправки.

Текст сообщения

Операторы настороженно относятся к смайликам, сокращенным ссылкам (clck.ru, vk.cc, amo.si и подобным) и обезличенным шаблонам. Ссылку лучше указывать полностью или вообще обойтись без нее, а сообщение стоит начинать с имени клиента — это сразу снижает риск блокировки.

Скорость отправки

Если отправлять сообщения одно за другим без пауз, оператор может принять это за спам и временно закрыть канал. Достаточно делать паузу в 2-3 секунды между сообщениями и соблюдать лимит 10-20 сообщений в минуту с одного номера, тогда сообщения с большей вероятностью дойдут до клиентов.

Длина сообщения

Старайтесь уложиться в 200 символов (примерно 5-6 строк). Более длинные SMS разбиваются на части, и при передаче через сети разных операторов они нередко теряются или склеиваются с ошибками.

Номер телефона

Если в базе номеров есть опечатки, то при отправке СМС-сообщений будет списываться оплата, но сообщение не дойдет. Поэтому рекомендуем проверять базу номеров.

Стоп-слова

Фразы вроде «ваша карта заблокирована» или «срочно переведите деньги», а также агрессивные призывы к действию и обещания «гарантированного» — верный способ попасть под фильтр, даже если сообщение вполне законное.

— смайлик, сокращенная ссылка, безличное начало.

— обращение по имени, никаких ссылок и смайликов, понятная цель сообщения.