Проблема с регистрацией в сети на номере XXXXX

• Выключите телефон.
• Извлеките SIM-карту. Проверьте отсутствие загрязнений, повреждений.
• Вставьте карту обратно, плотно и корректно.
• Включите телефон.

• Убедитесь, что SIM-карта активирована и не заблокирована (через меню настроек)

На Android Samsung

Перейдите в «Настройки» → «Сведения о телефоне» → «Сведения о статусе» → «Состояние SIM» → «Состояние услуги» в статусе работает

(В разделе Управление SIM-карами при включении карты пин код запрашивается 3 раза, при этом при ошибке ввода пин кода после 3 раза карта будет заблокирована)

Перейдите в «Настройки» → «Безопасность и конфиденциальность» → «Другие настройки безопасности» → «Безопасность SIM- карты» → «Блокировка SIM- карты» отключена"

На Android Honor

Перейдите в «Настройки» → «Мобильная сеть» → «Управление SIM-карами» можно посмотреть активные SIM

(В разделе Управление SIM-карами при включении карты пин код запрашивается 3 раза, при этом при ошибке ввода пин кода после 3 раза карта будет заблокирована)

Перейдите в «Настройки» → «Безопасность» → «Дополнительные настройки» → «Настройки блокировки SIM-карты» → «Блокировка SIM- карты» отключена

На Android Redmi

Перейдите в «Настройки» → «SIM-карты и мобильные сети» → Выбираем нашу SIM переходим в «Настройки SIM-карт» → «Включить SIM-карту»

(В разделе Настройки SIM-карт при включении карты пин код запрашивается 3 раза, при этом при ошибке ввода пин кода после 3 раза карта будет заблокирована)

«Настройки» → «Пароли и безопасность» → «Конфиденциальность» → В разделе «Блокировка SIM-карты» выбираем нашу SIM→ «Блокировка SIM-карты»

На iPhone

Перейдите в «Настройки» → «Основные» → «Передняя и задняя SIM-карта» можно посмотреть активные SIM

(В разделе Управление SIM-карами при включении карты пин код запрашивается 3 раза, при этом при ошибке ввода пин кода после 3 раза карта будет заблокирована)

• Включите авиарежим
• Подождите 1-2 минуты
• Выключите авиарежим
• Проверьте наличие сети.

• Откройте настройки мобильной сети:

На Android Samsung

«Настройки» → «Подключения» → «Мобильные сети» → «Режим сети-SIM».

На Android Honor

«Настройки» → «Мобильная сеть» → «Мобильная передача данных» → «Предпочтительный режим сети».

На Android Redmi

«Настройки» → «SIM-карты и мобильные сети» → Выбираем нашу SIM переходим в «Настройки SIM-карт» → «Предпочтительный тип сети»

На iPhone

«Настройки» → «Сотовая связь» → «Параметры» → «Голос и данные»

•  Установите режим сети с поддержкой 2G/3G/4G в зависимости от доступности.
•  Если проблема возникает на 4G, попробуйте временно переключиться на 3G или 2G.

На Android Samsung

Откройте «Настройки» → «Подключения» → «Мобильные сети» → «Операторы сети». Выключите переключатель «Автоматический выбор сети». Телефон начнет поиск вручную. И предоставит доступные сети. Из перечня выбираем нужный и ждем подключения.

На Android Honor

Откройте «Настройки» → «Мобильная сеть» → «Мобильная передача данных» → «Оператор» → «Авто»

Выключите переключатель «Автоматический выбор сети». Телефон начнет поиск вручную. И предоставит доступные сети. Из перечня выбираем нужный и ждем подключения.

На Android Redmi

Перейдите в «Настройки» → «SIM-карты и мобильные сети» → Выбираем нашу SIM переходим в «Настройки SIM-карт» → «Мобильные сети» → «Выбрать сеть автоматически»

Выключите переключатель «Автоматический выбор сети». Телефон начнет поиск вручную. И предоставит доступные сети. Из перечня выбираем нужный и ждем подключения.

На iPhone

«Настройки» → «Сотовая связь» → «Выбор сети» →Отключить «Автоматически» и выбрать нужный вручную.

• Вставьте SIM-карту в другой телефон, желательно с поддержкой той же сети (2G/3G/4G).
• Проверьте, регистрируется ли SIM в сети.
• Если на другом устройстве сеть появляется — проблема в телефоне.
• Если нет — проблема с покрытием или SIM-картой.

• Перейдите вне помещения (если проблема была в помещении) или в другое место.
• Проведите повторный поиск сети.
• Если услуга появилась — вероятно, проблема с покрытием в исходной точке.