Массовое скачивание записей разговора
Дата публикации: 22 июля 2026
Что это такое и зачем нужно
Массовое скачивание записей разговора позволяет скачать аудиофайлы нескольких звонков одновременно прямо из отчетов «Коммуникации» или «Звонки». Она экономит ваше время при проведении аудитов качества или сборе материалов.
Как подключить
Доступно на всей линейке тарифных планов
Как настроить
Процесс скачивания одинаковый для обоих отчетов и состоит из нескольких простых шагов.
- Перейдите в раздел «Отчеты» и откройте «Звонки» или «Коммуникации».
- В верхней части таблицы с данными нажмите на иконку Массовые действия (выглядит как галочка).
- Отметьте галочками нужные звонки.
- Чтобы выбрать конкретные звонки, проставьте галочки вручную.
- Чтобы выбрать все звонки, отображенные на текущей странице, нажмите на галочку в заголовке этого столбца.
- После выбора хотя бы одного звонка в верхней части таблицы станет активной кнопка Скачать звуковые файлы. Нажмите на нее.
- Браузер начнет загрузку файлов.
Важные нюансы / Ограничения
- Записи скачиваются отдельными файлами в формате mp4 по очереди, а не одним архивом (ZIP).
- Поскольку файлы скачиваются один за другим, браузер может расценить это как подозрительную активность и заблокировать процесс. Если скачивание остановилось, проверьте адресную строку браузера: там может появиться значок с просьбой «Разрешить скачивание нескольких файлов». Нажмите «Разрешить».
- Массовое выделение (галочка в заголовке) выбирает только те звонки, которые видны на текущей странице отчета. Если вам нужно скачать 100 звонков, а на странице отображается только 50, сначала настройте фильтры или измените количество строк на странице в настройках таблицы в правом нижнем углу.
Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?