Филиалы в мастер-кабинете
Что такое и зачем это нужно?
Раздел «Филиалы» является одним из основных разделов, где управляющая компания может управлять всем списком своих филиалов/франчайзи:
- Создавать новые филиалы
- Удалять из списка закрытые филиалы
- Изменять тип выставления счета
- Редактировать данные о филиале
- Перейти в личный кабинет филиала
- Видеть список сотрудников, которые имеют доступ к кабинету филиала/франчайзи
- Статус оплаты и состояния филиала
Как настроить
Для создания филиала, перейдите в раздел «Филиалы» и нажмите на кнопку «Создать филиал»
Выберите один из вариантов:
- Создать новый — если филиал создается с нуля.
- Подключить существующий — если нужно привязать уже созданный кабинет в системе UIS.
Как создать новый филиал
В блоке «Основные параметры» при необходимости включите переключатели:
- Личный кабинет филиала активен — чтобы у филиала появился доступ к личному кабинету.
- Филиал головной компании — это настройка, необходимая, если головная компания взаимодействует с клиентами и ей нужен отдельный кабинет для общения. Такой филиал идет первым в таблице филиалов и является головной компанией.
В каждом мастер-кабинете можно создать только один филиал головной компании. Если в одном филиале активирован этот переключатель, он становится недоступным для других филиалов.
В поле «Тип выставления счетов» выберите нужный вариант из списка:
- На головную компанию — новый договор не создается. Все начисления производятся на головную компанию.
- На филиал — создается новый договор между UIS и филиалом. Все начисления по такому договору производятся на филиал.
- При выборе типа выставления счетов на филиал, переключатель «Личный кабинет филиала активен» становится недоступен, так как создается новый договор и сотрудник мастер кабинета не может активировать его самостоятельно.
- При выборе типа выставления счетов на филиал, добавляется раздел «Контакты для заключения договора»
Заполните обязательные поля:
- Название — свободное заполнение, используется в таблице филиалов, должно быть уникально.
- Email и пароль — данные для входа в ЛК филиала. Email — уникальный параметр.
- Тариф (Омни, Аналитика рекламы, ВАТС) — выбор розничного тарифного плана, который будет использоваться филиалом внутри личного кабинета филиала.
При необходимости заполните дополнительные поля:
- Описание — кратко укажите назначение или особенности филиала.
- Внутренний номер филиала — короткий номер для трансфера звонков между филиалами.
- Номер для переадресации — виртуальный номер на который переадресуется звонок при трансфере на филиал, можно выбрать только номер ВАТС.
Если выбрать тип расчетов «счета на филиал», то с филиалом необходимо заключить стандартный договор в UIS, контакты для заключения необходимо корректно ввести для того, чтобы менеджеры связались с филиалом и запустили процедуру заключения договора. Филиал начнет работу после заключения договора с UIS.
Как подключить существующий филиал (кабинет) к мастер-кабинету
При выборе «Подключить существующий филиал» новый договор не создается. Вместо этого мы связываем зарегистрированный кабинет в системе UIS с мастер-кабинетом. Все счета и начисления автоматически направляются на этот филиал.
Выше мы уже описали, как заполнять дополнительные параметры. Теперь о различиях:
- Добавлен параметр App ID стороннего ЛК — идентификационный номер (App ID) филиала, который подключаем к мастер-кабинету.
- Убраны переключатели «ЛК филиала активен» и «Филиал головной компании», так как здесь работает уже действующий договор.
После заполнения всех обязательных полей и сохранения, в списке филиалов мастер кабинета появляется новый филиал со статусом «Ожидание», а в кабинет филиала уходит запрос на подключение, который остается активным до принятия или отклонения.
В личном кабинете филиала, который хотят добавить в мастер кабинет, появляется запрос на подключение ЛК
При нажатии на кнопку «Открыть» в запросе на подключение ЛК, вылезет попап с подтверждением или отказом подключения филиала к мастер-кабинету:
Когда запрос на подключение подтверждается, на главной странице появляется уведомление о подключении к мастер-кабинету:
Если запрос был отклонен, секция пропадает.
Филиал принял запрос → состояние в таблице филиалов меняется на «Активен»
Филиал отклонил запрос → состояние в таблице филиалов меняется на «Запрос отклонен». Запрос не удалится автоматически, его нужно будет удалить вручную.
Одновременно 1 кабинет может быть подключен только к 1 мастер кабинету.
Внутренние номера филиалов
Звонки между филиалами можно перевести в другой филиал, используя внутренний номер. Тарификация будет осуществляться по стандартным тарифам, которые можно найти на нашем сайте.
При добавлении внутреннего номера обязательно укажите номер для переадресации. Без этого звонки между филиалами не будут работать.
Все внутренние номера (филиалов и сотрудников) должны быть уникальны в рамках всей сети, иначе при добавлении номера будет возникать ошибка.
Исключение: если вы подключаете действующий филиал к мастер-кабинету, то его внутренние номера сотрудников могут пересекаться с внутренними номерами других филиалов.
Приоритет при трансфере (кому идет звонок):
- Сначала ищем внутри своего кабинета (в кабинете сотрудника, который делает трансфер).
- Потом — по всем филиалам.
- Если номер принадлежит и филиалу, и сотруднику другого филиала, звонок идет на филиал.
Сотрудники из разных филиалов не могут звонить друг другу напрямую по добавочному. Можно позвонить только на внутренний номер самого филиала.
Мастер-кабинет: При добавлении внутреннего номера филиалу система сначала проверяет его на совпадение с номерами других филиалов, а затем сверяет с номерами всех сотрудников во всех филиалах. Если номер уже используется, сохранить его невозможно.