1С: Альфа-Авто от партнера ООО «Персональный бизнес партнер»
Функционал интеграции
Телефония
- передача звонков в 1С (создается документ «Событие»);
- передача записи разговоров в 1С;
- связь звонка с сотрудником.
Заявки
- передача заявки в 1С.
Как подключить
Для работы интеграции необходима дополнительная опция: актуальное название и стоимость уточняйте у вашего персонального менеджера.
Как настроить
Настройки на стороне UIS
Для корректной работы интеграции необходимо настроить несколько HTTP-уведомлений (адрес, на который отправлять уведомления, нужно уточнить у специалиста клиента, который занимается 1С, примерный вид — http://сервер/имя_базы/hs/api_webhook, где api_webhook — имя http-сервиса клиента в 1С). После настройки интеграции все звонки и заявки будут автоматически выгружаться из UIS в 1С в соответствии с условиями, настроенными в личном кабинете UIS (раздел «Интеграции» → «HTTP-уведомления»). На их основе в 1С будут автоматически создаваться документы «Событие».
Телефония:
Откройте интерфейс создания нового HTTP-уведомления и создайте 4 уведомления по следующим условиям:
Завершение звонка (1С: Альфа-Авто)
Тип события: Завершение звонка
Способ уведомления: HTTP
Метод: GET
URL: http://сервер/имя_базы/hs/api_webhook (где api_webhook — имя вашего http-сервиса в 1С)
В тело уведомления скопируйте и вставьте следующие параметры:
Нажмите «Сохранить».
Записанный разговор (1С: Альфа-Авто)
Тип события: Записанный разговор
Способ уведомления: HTTP
Метод: GET
URL: http://сервер/имя_базы/hs/api_webhook (где api_webhook — имя вашего http-сервиса в 1С)
Тело уведомления:
Нажмите «Сохранить».
Поднятие трубки (1С: Альфа-Авто)
Тип события: Поднятие трубки
Способ уведомления: HTTP
Метод: GET
URL: http://сервер/имя_базы/hs/api_webhook (где api_webhook — имя вашего http-сервиса в 1С)
Тело уведомления:
Нажмите «Сохранить».
Потерянный звонок (1С: Альфа-Авто)
Тип события: Потерянный звонок
Способ уведомления: HTTP
Метод: GET
URL: http://сервер/имя_базы/hs/api_webhook (где api_webhook — имя вашего http-сервиса в 1С)
Тело уведомления:
Нажмите «Сохранить».
Заявки:
Офлайн заявка (1С: Альфа-Авто)
Тип события: Офлайн заявка
Способ уведомления: HTTP
Метод: GET
URL: http://сервер/имя_базы/hs/api_webhook (где api_webhook — имя вашего http-сервиса в 1С)
Тело уведомления:
Нажмите «Сохранить».
Настройки на стороне 1С: Альфа-Авто
1. Включение и отключение интеграции в 1С (для администраторов)
Для того чтобы активировать интеграцию в базе:
- Авторизуйтесь в 1С под пользователем с правами администратора.
- Откройте меню «Сервис и настройки» → «Функции для технического специалиста».
- В строке поиска введите «UIS».
- Откройте константу «Использовать интеграцию UIS (РВР) (Константы)», установите (или снимите) галочку, после чего нажмите «Записать и закрыть».
2. Открытие записи разговора и просмотр добавочного номера
При включенной записи разговоров вы можете прослушивать звонки прямо из программы 1С. В таком случае напротив документа «Событие», созданного на основе звонка, будет отображаться значок наличия аудиозаписи (в виде наушников).
Если звонок совершает или принимает сотрудник с настроенным внутренним номером UIS, в документе «Событие» также будет зафиксирован его добавочный номер.
3. Привязка документа «Событие» к сотруднику (по внутреннему номеру UIS)
Чтобы входящие и исходящие звонки автоматически закреплялись за нужным менеджером, необходимо привязать его внутренний номер UIS к учетной записи в 1С.
- Перейдите в карточку нужного пользователя в 1С.
- Откройте вкладку «Адреса, телефоны».
- Укажите внутренний номер сотрудника в реквизите «Внутренний номер UIS».
После этой настройки все документы «Событие», созданные по звонкам с данным внутренним номером, будут автоматически назначаться на соответствующего сотрудника. Ссылку на запись разговора и добавочный номер можно увидеть в одном месте — на форме документа «Событие» в блоке «Текущее событие» (рядом со статусом). Для прослушивания записи нажмите на сформированную ссылку.