Упрощенный режим Софтфона

Дата публикации: 30 октября 2026

Что это такое и зачем нужно

Софтфон UIS — это приложение для работы со звонками, встроенное в Рабочее место оператора (РМО).

Упрощенный режим Софтфона — это запасной вариант работы Софтфона при проблемах с интернетом или если компьютер не справляется с обычной версией приложения, например, из-за невысокой мощности или устаревшей системы. В этом режиме приложение не загружает тяжелый интерфейс и дополнительные разделы, оставляя только возможность принимать и совершать звонки, чтобы вы не теряли связь с клиентами.

Когда использовать:

Основной интерфейс Софтфона не прогружается или зависает.
У вас нестабильное интернет-соединение.
Приложение само предложило перейти в упрощенный режим (появилась всплывающая подсказка).

Как включить упрощенный режим

Важно

Чтобы эта функция появилась, необходимо хотя бы один раз успешно авторизоваться в Софтфоне в обычном режиме. При первом входе приложение сохранит ваш логин и пароль — они понадобятся для упрощенного режима.

Откройте приложение UIS Operator Workplace.
Нажмите кнопку перехода в упрощенный режим (иконка ракеты).

Кнопка перехода в упрощенный режим отображается всегда. Также приложение может само показать подсказку с предложением перейти в упрощенный режим, если внутренние алгоритмы определят проблемы с соединением.

В появившемся окне выберите свою учетную запись (ту, под которой вы обычно входите в РМО).

После этого Софтфон UIS начнет работать в упрощенном режиме.

Особенности работы в упрощенном режиме

В упрощенном режиме приложение не загружает остальные разделы и работает только со звонками. Вот что изменится:

Доступно:

Прием входящих и совершение исходящих звонков.
Регулировка громкости звука во время разговора.
Просмотр истории звонков (она сохраняется отдельно и объединится с общей историей при возврате в обычный режим).

Недоступно:

Чаты, заявки и отчет «Обращения».
Статистика и книга контактов.
Настройки, связанные с Личным кабинетом (выбор мелодий, отправка обратной связи).
Стандартные кнопки перевода звонка и постановки на удержание.

Статусы:

В упрощенном режиме доступны только два статуса, которые отражают состояние вашей SIP-линии и не синхронизируются с Личным кабинетом UIS:

В сети — доступны входящие и исходящие звонки.
Занят — входящие звонки не поступают (приложение завершает их с причиной «сотрудник занят» в детализации).

Управление звонками:

Стандартные кнопки управления звонком в упрощенном режиме не работают. Удержание и перевод звонка выполняются с диалпада — клавиатуры для набора номера: