SIP-транки и Smart-транк

SIP-транки — это каналы связи, которые подключают вашу собственную АТС к телефонии UIS. Это не персональная линия для одного сотрудника, а общий канал для всех звонков компании. При звонке SIP-транки умеют одновременно передавать номер абонента и виртуальный номер UIS. Управлять номерами для исходящих звонков можно в вашей АТС. Как это работает:

• Внутренние звонки: Вы сохраняете свою внутреннюю нумерацию, оборудование и привычные процессы. Сотрудники продолжают работать как обычно, используя свои устройства и программы для звонков.
• Исходящие звонки: Вы набираете номер в своей АТС, а UIS соединяет вас с внешним абонентом.
• Входящие звонки: Если клиент звонит на ваш номер UIS, вызов автоматически поступает в вашу АТС для дальнейшей обработки по заданным правилам.

SIP-транк не требует регистрации по логину и паролю. Соединение настраивается по IP-адресам: ваша АТС подключается к UIS по адресу сервера, а UIS направляет входящие звонки на адреса, указанные вами в настройках. Все правила обработки звонков остаются в вашей АТС: распределение, очереди, переадресации, выбор номера для исходящего звонка. UIS обеспечивает только связь.

Перейдите в «Настройки» → «Каналы коммуникаций» → «Сетевые ресурсы» → «SIP-транки».

Нажмите «Создать SIP-транк».

Заполните поля в открывшемся окне «Создание SIP-транка»:

• Название — обязательное поле. По нему вы будете узнавать SIP-транк в списке.
• Канальность — максимальное количество звонков одновременно исходящих с вашего устройства или входящих в него.
• Разрешенная связь — разрешенные направления связи: только входящие, только исходящие или входящие и исходящие.
• Внутренний номер — может использоваться для соединения через голосовое меню или для внутренних звонков.
• Номер при исходящих вызовах — выберите конкретный номер или «Любой из моей номерной емкости».
• Комментарий — при желании. Любая заметка для себя.

В блоке «Подключение УПАТС» укажите:

• Адрес сервера: скопируйте этот адрес из блока — он понадобится для настройки подключения на стороне вашей АТС.
• Адреса терминации — задайте IP-адрес и порт для входящей связи. Можно добавить несколько адресов кнопкой «+ Добавить». *Адреса не могут быть внутренними.
• Адреса оригинации: поставьте галочку Адреса оригинации совпадают с адресами терминации, если исходящие адреса такие же. Если галочка не стоит, укажите отдельные IP-адреса и порт для исходящей связи.

Нажмите «Создать».

Эта функция позволяет организовать прямую внутреннюю связь между вашей АТС и номерами UIS. Звонить можно по внутренним номерам в обе стороны — из UIS в свою АТС и из своей АТС в UIS. Внешние минуты при этом не списываются.

Как включить:

1. В таблице раздела «SIP-транки» найдите нужный транк и включите тумблер Smart-транк.
2. Откроется форма заявки. Заполните ее и отправьте — специалисты UIS проверят настройки и активируют возможность.

Список SIP-транков

Все подключенные SIP-транки отображаются в таблице в разделе «SIP-транки».

Таблица состоит из столбцов:

• Название — заданное название SIP-транка.
• SIP-транк — номер SIP-транка, а также внутренний номер и комментарий, если они были заданы.
• Статус — активен или заблокирован.
• Канальность — количество каналов.
• Где используется — виртуальный номер UIS, с которого настроена переадресация на этот SIP-транк.

Справа от каждого SIP-транка есть иконки действий: карандаш открывает окно редактирования настроек SIP-транка, а корзина удаляет SIP-транк.

Над таблицей есть строка поиска — искать можно по названию, комментарию, внутреннему номеру и по номеру SIP-транка.

Редактирование

Чтобы перейти к редактированию, нажмите иконку карандаша справа от нужного SIP-транка в таблице — откроется окно «Настройка SIP-транка».

В окне «Настройка SIP-транка» можно:

• сменить статус — активен → блокировать, заблокирован → разблокировать;
• изменить название;
• изменить канальность;
• изменить разрешенную связь;
• изменить внутренний номер;
• изменить номер при исходящих вызовах;
• изменить комментарий;
• изменить адреса терминации и оригинации;
• посмотреть и скопировать адрес сервера.

Если вы что-то изменили, нажмите «Сохранить».

Также внизу окна есть кнопка «Отправить данные на e-mail» — нажмите ее, чтобы отправить данные транка на почту. Появится поле для ввода e-mail и кнопка «Отправить».

Удаление

Нажмите иконку корзины справа от нужного SIP-транка в таблице — откроется окно «Удаление» с подтверждением. Нажмите «Да», чтобы удалить SIP-транк, или «Нет», чтобы отменить действие.