АвтоДилер Онлайн

Дата публикации: 9 ноября 2026

Что это такое и зачем нужно

Интеграция облачной телефонии UIS с системой АвтоДилер Онлайн позволяет автоматизировать работу с вызовами в автосервисе. После её настройки сотрудники смогут обрабатывать звонки прямо в интерфейсе CRM.

Функциональность интеграции:

исходящий звонок по клику на номер клиента;
всплывающее уведомление в CRM о входящем вызове;
сохранение истории всех вызовов в журнале звонков в CRM;
запись разговоров, прослушивание и скачивание звонков.

Как подключить

Важно

Для работы интеграции необходима дополнительная опция: актуальное название и стоимость уточняйте у вашего персонального менеджера.

Как настроить

Для того, чтобы UIS и АвтоДилер Онлайн могли обмениваться данными, в Личном кабинете UIS необходимо внести следующие IP-адреса в белый список:

84.201.173.201
158.160.87.188
130.193.46.176
158.160.38.185
158.160.85.135

Как добавить IP в белый список указано тут: Добавление IP в белый список.

Также необходимо создать и скопировать авторизационный ключ (токен) API у пользователя с правами администратора.

Как создать ключ API указано тут: Создание ключа API у пользователя.

Далее откройте Личный кабинет АвтоДилер Онлайн, в главном меню зайдите в раздел «Управление» → «Интеграции» и в разделе «Телефония» выберите «UIS»:

Вставьте ранее сгенерированный ключ (токен) API из Личного кабинета UIS в строку «Ключ» в окне интеграции АвтоДилер Онлайн:

Нажмите «Далее» и на следующем шаге укажите данные сотрудников Личного кабинета UIS (внутренний номер сотрудника), а также соотнесите его с нужным сотрудником из АвтоДилер Онлайн:

В Личном кабинете UIS внутренний номер сотрудника можно задать/посмотреть в разделе «Настройки» → «Сотрудники и отделы»:

Добавьте всех сотрудников, которые будут работать в CRM, сохраните изменения.

Настройка HTTP-уведомлений

Для передачи данных о событиях из UIS в АвтоДилер Онлайн с помощью протокола HTTP (вебхуков) необходимо произвести настройки в Личном кабинете UIS. Перейдите в меню «Интеграции» → «HTTP-уведомления», нажмите на «Добавить уведомление»:

Всего потребуется создать 5 HTTP-уведомлений.

Название уведомления: Записанный разговор
Тип события: Записанный разговор
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: берется из настроек подключенного приложения UIS в Личном кабинете АвтоДилер Онлайн

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать

{
  "notificationName": {{notification_name}},
  "notificationMnemonic": {{notification_mnemonic}},
  "virtualPhoneNumber": {{virtual_phone_number}},
  "notificationTime": {{notification_time}},
  "startTime": {{start_time}},
  "appId": {{app_id}},
  "callSessionId": {{call_session_id}},
  "legId": {{leg_id}},
  "callSource": {{call_source}},
  "externalId": {{external_id}},
  "direction": {{direction}},
  "contactPhoneNumber": {{contact_phone_number}},
  "contactId": {{contact_id}},
  "contactFullName": {{contact_full_name}},
  "employeeFullName": {{employee_full_name}},
  "employeeId": {{employee_id}},
  "employeePhoneNumber": {{employee_phone_number}},
  "callingPhoneNumber": {{calling_phone_number}},
  "calledPhoneNumber": {{called_phone_number}},
  "extensionPhoneNumber": {{extension_phone_number}},
  "internal": {{is_internal}},
  "fileLink": {{file_link}},
  "callRecordDuration": {{file_duration}},
  "communication_number": {{communication_number}}
}

Сохраните внесенные изменения. У вас должно получиться вот такое уведомление:

Дополнительно создайте еще 4 таких HTTP-уведомлений для различных событий, копируя готовый шаблон. Внесите изменения только в тип события и название, остальные параметры неизменны:

Поднятие трубки
Завершение плеча
Входящее плечо
Исходящее плечо

Для того, чтобы скопировать настройки ранее созданного HTTP-уведомления, кликните на соответствующую иконку «Копировать» в списке вебхуков:

На этом настройки интеграции завершены. Сохраните все внесенные изменения.

Как пользоваться

После того, как вы закончите настраивать интеграцию, при входящем звонке от клиента прямо в интерфейсе АвтоДилер Онлайн будет отображаться всплывающая карточка: