SIP-аккаунты

SIP-аккаунты — это учетные записи для подключения к SIP-телефонии UIS, не привязанные к конкретному сотруднику. Они нужны, чтобы подключить к телефонии UIS оборудование или внешние сервисы: свою АТС, стороннюю ВАТС, робота, колл-центр, сервис аналитики и другие системы.

При звонке SIP-аккаунты умеют одновременно передавать номер абонента и виртуальный номер UIS. Номер, который увидит абонент при исходящем звонке с SIP-аккаунта, задается в Личном кабинете UIS.

Перейдите в «Настройки» → «Каналы коммуникаций» → «Сетевые ресурсы» → «SIP-аккаунты».

Нажмите «Создать SIP-аккаунт».

Заполните поля в открывшемся окне «Создание SIP-аккаунта»:

• Название — обязательное поле. По нему вы будете узнавать аккаунт в списке.
• Внутренний номер — при необходимости. Используется для соединения через голосовое меню или для внутренних звонков.
• Канальность — количество звонков, которые SIP-аккаунт может поддерживать одновременно.
• Связь — разрешенные направления связи: входящая и исходящая или только входящая.
• АОН при исходящем вызове — логика автоматической подстановки номеров: по какому правилу выбирается номер для исходящего звонка.
• Исходящий номер — номер, который увидит абонент при исходящем звонке.
• Комментарий — при желании. Любая заметка для себя.

Нажмите «Сохранить».

Чтобы зарегистрировать SIP-аккаунт на оборудовании или в сервисе, возьмите его учетные данные. В разделе «SIP-аккаунты» нажмите иконку карандаша справа от нужного SIP-аккаунта в списке — откроется окно «Настройка SIP-аккаунта», где указаны адрес сервера, логин и пароль.

Учетные данные можно скопировать, а кнопка «Отправить данные на e-mail» внизу окна позволяет переслать их: нажмите ее, введите e-mail и нажмите «Отправить».

После регистрации проверьте ее результат в том же окне:

• если регистрация активна — отображаются активные регистрации;
• если активной регистрации нет — последние регистрации.

Список регистраций включает user agent (имя оборудования или сервиса, куда заведен SIP-аккаунт), IP-адрес и дату. Так вы убедитесь, что SIP-аккаунт зарегистрирован и работает.

Список SIP-аккаунтов

Все подключенные SIP-аккаунты отображаются в таблице в разделе «SIP-аккаунты».

Таблица состоит из столбцов:

• Название — заданное название SIP-аккаунта.
• SIP-аккаунт — номер SIP-аккаунта, а также внутренний номер и комментарий, если они были заданы.
• Статус — активен или заблокирован.
• Состояние — зарегистрирован SIP-аккаунт или нет.
• Канальность — количество каналов.
• Где используется — виртуальный номер, с которого настроена переадресация на этот SIP-аккаунт.

Справа от каждого SIP-аккаунта есть иконки действий: карандаш открывает окно редактирования настроек SIP-аккаунта, а корзина удаляет аккаунт.

Над таблицей есть строка поиска — искать можно по названию, комментарию, внутреннему номеру и по номеру SIP-аккаунта.

Редактирование

Чтобы перейти к редактированию, нажмите иконку карандаша справа от нужного SIP-аккаунта в таблице — откроется окно «Настройка SIP-аккаунта».

В окне «Настройка SIP-аккаунта» можно:

• сменить статус — активен → заблокировать, заблокирован → разблокировать;
• изменить название;
• изменить внутренний номер — для соединения через голосовое меню или для внутренних звонков;
• изменить канальность;
• изменить связь — входящая и исходящая или только входящая;
• изменить АОН при исходящем вызове;
• изменить исходящий номер;
• изменить комментарий;
• посмотреть учетные данные — адрес сервера, логин и пароль, а также изменить пароль.

Если вы что-то изменили, нажмите «Сохранить».

Удаление

Нажмите иконку корзины справа от нужного SIP-аккаунта в таблице — откроется окно «Удаление» с подтверждением. Нажмите «Да», чтобы удалить аккаунт, или «Нет», чтобы отменить действие.