SIP-URI: Трансляция номера абонента при переводе звонка
Что это такое и зачем нужно
SIP URI — это SIP-адрес номера телефона или конкретного сотрудника сторонней АТС, на который мы можем отправить звонок.
При переадресации сохраняются номер абонента и виртуальный номер. Если на принимающей стороне переадресация звонков настроена на SIP, то у сотрудника, на которого вы переводите звонок, определится номер абонента, которого вы перевели.
SIP URI может выглядеть как:
- номер@сервер
- номер@сервер:порт
- буквы@сервер
- буквы@сервер:порт
Например:
- ivan@1.2.3.4:6060
- 74951234567@sip100.sip-gate.telemir.net
В адресе не должно быть слова user и/или нижнего подчеркивания.
Как подключить и настроить
Если звонки переводите вы
Если вы хотите переводить звонки из UIS в сторонний сервис, вам необходимо создать и настроить SIP-URI в Личном кабинете UIS.
Создание SIP-URI
Перейдите в раздел «Настройки» → «Каналы коммуникаций» → «Сетевые ресурсы» → «SIP-URI»:
Нажмите кнопку «Создать SIP-URI».
В открывшемся окне «Создание SIP-URI» заполните поля:
- Название — обязательное поле. По нему вы будете узнавать SIP URI в списке.
- SIP-URI — обязательное поле. Укажите SIP-адрес, на который будут отправляться звонки.
- Внутренний номер — необязательное поле. Может использоваться для соединения через голосовое меню или для внутренних звонков.
- Комментарий — необязательное поле. Любая заметка для себя.
Нажмите «Сохранить».
После создания SIP-URI не забудьте настроить переадресацию в разделе «Номера виртуальной АТС».
Управление SIP-URI
Список SIP-URI
Все созданные SIP-URI отображаются в таблице в разделе «SIP-URI».
Таблица состоит из столбцов:
- Название — заданное название SIP URI.
- SIP-URI — указанный SIP-адрес, а также внутренний номер и комментарий, если они были заданы.
- Где используется — виртуальный номер UIS, с которого настроена переадресация на этот SIP-URI.
Над таблицей есть строка поиска — искать можно по названию, комментарию, внутреннему номеру и по адресу SIP-URI.
Редактирование
Чтобы перейти к редактированию, нажмите иконку карандаша справа от нужного SIP-URI в таблице — откроется окно «Настройка SIP-URI».
В окне «Настройка SIP-URI» можно изменить:
- Название;
- SIP-URI;
- Внутренний номер;
- Комментарий.
Если вы что-то изменили, нажмите «Сохранить».
Удаление
Нажмите иконку корзины справа от нужного SIP-URI в таблице — откроется окно «Удаление» с подтверждением. Нажмите «Да», чтобы удалить SIP-URI, или «Нет», чтобы отменить действие.
Если звонки переводят вам
Отправьте компаниям, которые переводят вам звонки, свой SIP-адрес в формате: номер@trunk.uiscom.ru:9090, где номер — это ваш виртуальный номер, подключенный в UIS. Например: 74951234567@trunk.uiscom.ru:9090.
Переадресация с вашего виртуального номера должна быть настроена на SIP-линии сотрудников — тогда они будут видеть номер абонента при переводе звонка.
Если переадресация настроена на городские или обычные мобильные номера, сотрудники увидят виртуальный номер, хотя в отчетах Личного кабинета номер абонента будет отображен.