CRM Systems - CRM для агентского бизнеса
Дата публикации: 1 мая 2023
Данная интеграция позволяет использовать телефонию UIS в системе CRM Systems.
Действия, которые необходимо выполнить в кабинете CRM Systems
Чтобы в кабинете UIS настроить передачу данных о звонке в CRM Systems, в кабинете CRM нужно:
- В блоке IP-телефония выбрать «Звонок через API UIS».
- Перейти в настройки телефонии.
- Указать логин и пароль от кабинета UIS.
Сформируется ссылка ресурса, которую нужно использовать в настройках веб-хуков в кабинете UIS.
Действия, которые необходимо выполнить в кабинете UIS
Важно
Для работы интеграции необходима дополнительная опция: актуальное название и стоимость уточняйте у вашего персонального менеджера.
Для работы интеграции нужно предоставить доступ к API пользователю с полными правами.
Важно
формировать ключ API не нужно.
Можно редактировать либо уже имеющегося пользователя, либо создать нового.
При редактировании или создании пользователя внизу должны быть проставлены галочки:
- Data API
- Call API
Настройка вебхуков
Нужно будет настроить 2 уведомления: на входящий звонок и на завершение звонка.
Для настройки вебхука нужно перейти в раздел «Уведомления» и Добавить уведомление.
1) Уведомление на входящий звонок
Назвать уведомление «Передача в CRM Системс — Входящий».
Выбрать Тип события — Исходящее плечо;
Активно — ВКЛ
В способах уведомления выбрать:
HTTP — ВКЛ
Метод — POST
URL — Ссылка ресурса, сформированная в кабинете CRM Systems (имеется в виду https://crm.su/uis/<уникальный хэш>)
В тело уведомления вставить:
2) Уведомление на завершение звонка
Назвать уведомление «Передача в CRM Системс — Завершён».
Выбрать Тип события — Завершение звонка.
Активно —ВКЛ
В способах уведомления выбрать:
HTTP — ВКЛ
Метод — POST
URL — Ссылка ресурса, сформированная в кабинете CRM Systems (имеется в виду https://crm.su/uis/<уникальный хэш>)
В тело уведомления вставить:
Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?