Динамический коллтрекинг

Динамический коллтрекинг — это технология, которая позволяет показывать каждому посетителю сайта уникальный номер телефона вместо общего номера компании. Это обеспечивает надежную связку входящего звонка с конкретной сессией посетителя, а значит — с рекламным источником, кампанией, ключевым словом и другими параметрами трафика. Благодаря динамическому коллтрекингу вы можете точно знать, с какой рекламы пришел звонящий клиент, и оценивать эффективность маркетинговых каналов не по косвенным данным, а по факту состоявшихся звонков.

Шаг 1: Создайте правило коллтрекинга

1. Перейдите в раздел «Настройки» → «Аналитика рекламы» → «Коллтрекинг» → «Правила коллтрекинга».

2. Нажмите кнопку «Добавить правило».

3. Выберите тип «Динамический КТ» и задайте понятное имя правилу или включите переключатель «Назвать правило автоматически».

Шаг 2: Выберите источник трафика

Выберите источник трафика. Укажите, какие посетители будут видеть динамические номера.

• Весь трафик: самый частый сценарий. Сервис будет отслеживать все сессии, независимо от того, откуда пришел посетитель.
• Конкретные источники: выберите из списка только важные для вас каналы (например, контекстную или таргетированную рекламу).

Если вы хотите отслеживать не просто системный источник, а добавить к нему дополнительные условия (например, показывать номера только посетителям из определенного региона или с конкретными UTM-метками), нажмите кнопку «Ручная настройка» рядом с полем выбора. Там вы сможете задать точные правила, указав нужный параметр, условие и значение.

Например, чтобы номера коллтрекинга показывались только посетителям из Москвы, которые пришли с Яндекс.Директа, добавьте два условия:

• Параметр: Источник → Условие: равно → Значение: Яндекс.Директ
  и
• Параметр: География → Условие: равно → Значение: Москва

Шаг 3: Настройте пулы номеров

Пул номеров определяет, где показать номер, какой именно номер показать и куда переадресовать звонок. В одном правиле можно создать несколько пулов для разных сайтов или логики переадресации.

1. Выберите блок: это то место на сайте (или сайтах), где будет фактически происходить автоматический выбор номера. Можно выбрать несколько блоков одновременно.

2. Выберите префикс: укажите регион (код города) динамических номеров. Можно выбрать только один префикс для пула.

3. Рассчитайте количество номеров: введите ожидаемое количество сессий по выбранным источникам. Сервис автоматически рассчитает оптимальное количество номеров для полного охвата, чтобы каждый посетитель увидел уникальный номер.

Если в вашем аккаунте нет достаточного количества свободных номеров с нужным префиксом, появится подсказка о том, что при создании правила будет докуплено необходимое кол-во номеров с указанием их стоимость. Это значит, что при сохранении правила сервис автоматически докупит необходимое количество и спишет стоимость. Если у вас уже есть свободные номера, сервис использует их, и покупка не потребуется.

Шаг 4: Сохраните и активируйте правило

Нажмите кнопку «Добавить правило» внизу экрана. В открывшемся окне нажмите «Создать правило», чтобы запустить коллтрекинг сразу, или «Создать без активации», чтобы сохранить настройки правила и включить их позже.

Резервные номера работают как страховка: если динамических номеров не хватит (например, при резком скачке трафика), сервис покажет посетителю резервный статический номер и сохранит данные об источнике звонка.

Разберем на примере:
Представьте, что у вас есть 10 динамических номеров для всего трафика. Вы хотите быть уверены, что не пропустите ни одного звонка с Яндекс.Директа, а также не потерять остальные звонки с сайта. Вам нужно настроить два резервных номера:

• Один конкретно для источника Яндекс.Директ.
• Второй — для всех прочих звонков (общий резерв).

Как это сработает: Если на сайте уже находится 10 посетителей (все динамические номера заняты) и заходят еще 4 человека с Яндекс.Директа, они все увидят один и тот же резервный номер. Если один из них позвонит, сервис не сможет определить, кто именно из четверых звонил, но вы точно будете знать, что звонок пришел именно с Яндекс.Директа.

Как настроить:

1. Включите настройку «Показывать резервные номера в случае нехватки динамических».
2. Укажите каналы, которые нужно обязательно отслеживать (например, «Яндекс.Директ»).
3. Назначьте статический номер для каждого выбранного канала.

Ручное управление временем закрепления номеров

По умолчанию сервис сам рассчитывает, как долго после начала сессии номер остается закрепленным за посетителем, используя алгоритмы машинного обучения. Это обеспечивает максимальную точность и экономию номеров.

Если вам необходим полный контроль, вы можете задать время резервирования вручную включив настройку «Установить время закрепления номеров вручную».