Статический коллтрекинг

Статический коллтрекинг — это технология, которая закрепляет один постоянный телефонный номер за конкретным рекламным каналом или площадкой. Он нужен, чтобы вы могли точно оценивать эффективность оффлайн-рекламы (билборды, радио, печатные издания) и внешних площадок (Авито, Яндекс Карты). В отличие от динамического коллтрекинга, где для каждого посетителя показывается свой номер, статический номер остается неизменным для всех посетителей из одного источника.

Настройка зависит от того, где именно размещена ваша реклама: на вашем сайте или на сторонних площадках. Выберите подходящий вариант.

Для работы с коллтрекингом и его блоками в настройках роли Пользователя должны быть включены права доступа на просмотр, изменение, создание в разделе «Коллтрекинг».

Вариант 1: Статический коллтрекинг для сайта

1. Перейдите в раздел «Настройки» → «Аналитика рекламы» → «Коллтрекинг» → «Правила коллтрекинга».

2. Нажмите кнопку «Добавить правило».

3. Выберите тип «Статический КТ» и режим работы:
   • «Автоматическая смена номера на сайте» — стандартный и рекомендуемый вариант для работы с системными источниками.
   • «Смена номера с ручной настройкой условий» — выберите этот вариант, если хотите добавить к источнику дополнительные условия. Например, показывать номер коллтрекинга только посетителям из определенного региона или с конкретными UTM-метками. В этом случае вы сможете задать точные правила, указав нужный параметр, условие и значение.

Задайте понятное имя правилу или включите переключатель «Назвать правило автоматически».

4. Выберите блок номеров для коллтрекинга.
   Это то место на сайте (или сайтах), где будет фактически происходить автоматическая смена номера. Можно выбрать несколько блоков одновременно.

5. Определите источники для отслеживания.
   Работает простой принцип: один отслеживаемый источник = один статический номер. Чтобы добавить новый источник, нажмите на кнопку «Создать источник».

6. В поле «Статический номер» выберите свободный номер из уже подключенных или приобретите новый по кнопке «Новый номер».

   Если вы приобретаете новый номер, в открывшемся окне выберите нужный телефонный префикс и конкретный номер. Система сразу покажет его стоимость. Номер подключается и начинает тарифицироваться сразу после нажатия кнопки «Подключить».

7. Укажите, куда переадресовывать звонки с этих номеров:
   • Простая переадресация: на виртуальный номер, подключенный в Виртуальной АТС UIS.
   • Набор правил ВАТС: для сложной маршрутизации звонков по нескольким сценариям.
   • Пользовательский номер: вручную введите любой ваш городской или мобильный номер.
   • Сценарий: мгновенная переадресация на готовый сценарий, созданный в UIS (например, «Основной сценарий отдела продаж»).
   • SIP-аккаунт, SIP-uri, SIP-trunk: для переадресации в сторонние сервисы или АТС.

8. Нажмите «Добавить правило».

Для всех посетителей, для которых не закреплены номера коллтрекинга по источникам рекламы, вы можете настроить резервный номер. Настройка выполняется точно так же:

• Добавьте новую строку по кнопке «Добавить номер»
• Выберите в качестве источника «Весь трафик»
• Назначьте номер и укажите переадресацию.

Если вам нужно отслеживать только конкретные источники, этот шаг можно пропустить.

Вариант 2: Статический коллтрекинг для сторонних площадок (без сайта)

Если вы размещаете рекламу на внешних площадках, автоматическая смена номера на сайте не требуется. Вам нужно просто разместить уникальный номер на каждой из них.

1. В разделе создания правила выберите вариант «Звонки со сторонних площадок».

2. Решите, какие площадки нужно отслеживать.
   Принцип тот же: один отслеживаемый источник = один статический номер. Чтобы добавить новый источник, нажмите на кнопку «Создать источник».

3. В поле «Статический номер» выберите свободный номер из уже подключенных или приобретите новый по кнопке «Новый номер».

   Если вы приобретаете новый номер, в открывшемся окне выберите нужный телефонный префикс и конкретный номер. Система сразу покажет его стоимость. Номер подключается и начинает тарифицироваться сразу после нажатия кнопки «Подключить».

4. Укажите, куда переадресовывать звонки с этих номеров:
   • Простая переадресация: на виртуальный номер, подключенный в Виртуальной АТС UIS.
   • Набор правил ВАТС: для сложной маршрутизации звонков по нескольким сценариям.
   • Пользовательский номер: вручную введите любой ваш городской или мобильный номер.
   • Сценарий: мгновенная переадресация на готовый сценарий, созданный в UIS (например, «Основной сценарий отдела продаж»).
   • SIP-аккаунт, SIP-uri, SIP-trunk: для переадресации в сторонние сервисы или АТС.

5. Нажмите «Добавить правило».

Для одного посетителя сайта одновременно может сработать только одно правило коллтрекинга. Однако в рамках одного правила вы можете создать несколько независимых пулов (групп) статических номеров по кнопке «Добавить пул номеров».

Например, если на вашем сайте размещено несколько телефонов в разных местах: один номер для отдела продаж в шапке сайта, а другой для техподдержки в подвале, вы можете настроить их в рамках одного правила.

Для этого создайте несколько пулов (групп) номеров внутри этого правила:

1. В первом пуле настройте источник трафика, выберите номер и укажите первый блок на сайте (например, «Шапка»).
2. Во втором пуле настройте источник трафика, выберите другой номер и укажите второй блок на сайте (например, «Подвал»).

Система покажет нужный статический номер строго в том блоке, который вы указали. Благодаря этому звонок на номер из первого блока сразу попадет в отдел продаж, а звонок на номер из второго блока — в поддержку.