Лидогенератор

Вы можете сделать так, чтобы при появлении на сайте целевого посетителя - потенциального клиента, выполняющего заданные вами условия - автоматически срабатывали нужные вам действия системы:

• отправка автоприглашения для вступления в чат;
• запуск генератора заявок (появление формы сбора контактных данных);
• запуск генератора звонков;
• появление персональной формы лидоненерации.

Лидогенератор подключается в разделе Администратор - Аккаунт - Тариф и опции:

После подключения компонента внесите в личный кабинет данные вашего сайта и установите на сайт скрипт UIS: подробная инструкция здесь. Если скрипт UIS уже установлен на вашем сайте, повторно устанавливать его не нужно.

Добавить новые сценарии показа виджетов целевым посетителям можно в разделе Лидогенератор:

Кликните Добавить сценарий и выберите необходимый для показа данному сегменту целевых посетителей виджет лидогенератора: автоприглашение, генератор заявок, генератор звонков или персональную форму, и настроить параметры его отображения.

Прямо в главном интерфейсе можно изменить настройки по приоритету показа форм лидогенератора на тот случай, когда посетитель попадает под целевые настройки сразу нескольких из них. Он увидит ту форму, которая находится выше в списке. 

Изменить порядок их следования друг за другом можно простым перетаскиванием мышью. Кроме того, введено ограничение по числу показов виджетов одного типа для одной сессии посетителя. Настройка добавлена для избежания ситуаций, когда одному и тому же пользователю их показывается несколько — просто потому, что ему повезло попасть в разные целевые сегменты одновременно.

Генератор звонков

Целевым посетителям сайта будет показана форма с предложением соединения с сотрудником компании. Когда посетитель оставит номер телефона и кликнет «жду звонка», система сама запустит дозвон до ваших сотрудников и автоматически соединит ответившего с посетителем сайта.

Задайте условия показа, логику обработки звонков:

Задайте цветовую гамму, тексты, шрифты, загрузите картинку для привлечения внимания:

Также можно задать ограничения по ее показу, чтобы не нервировать посетителей сайта:

Отдельный блок настроек касается обработки звонка через Генератор звонков. Они разнятся в зависимости от набора подключенных у вас сервисов:

• возможности виртуальной АТС по переадресации и обработке вызовов всецело распространяются и на звонки через Генератор звонка: их можно принимать по правилам, заданным на указанном виртуальном номере, или выбрать для обработки звонков любой сценарий
• если вы используете коллтрекинг, то дополнительно ко всему вышеперечисленному вы можете настроить прием звонков через Генератор звонка в соответствии с рекламной кампанией, к которой привязывается посетитель сайта — то есть звонок от него будет идти на отображаемый в это время на сайте номер.

Кроме того, при настройке генератора звонка можно выбрать, кто будет ждать дольше — сотрудник компании или посетитель сайта. Тот из них, кому звонок придет первому, будет ждать соединения с собеседником. Однако, если в обработке звонка задействована операция, требующая взаимодействия с посетителем сайта (например, проигрывание голосового меню), то первый звонок в любом случае пойдет посетителю.

Не забудьте выбрать виртуальный номер, который отобразится при звонке у посетителя сайта. Чтобы исходящий номер автоматически изменялся в зависимости от настроенных на сайте рекламных кампаний или соответствовал региону абонента, выберите пункт «Использовать настройки сайта»:

Затем перейдите в раздел Сайты, откройте редактирование сайта, вкладка Телефон в виджете и выберите логику отображения номера:

Здесь же можно задать настройки отображения маски номера в самом виджете: пользователь сможет выбрать префикс той страны, в которой зарегистрирован его номер телефона.

Автоприглашение в чат

Если у вас подключен Онлайн-консультант, то приглашать посетителей сайта в чат можно автоматически. Откройте вкладку Лидогенератор и создайте сценарий Автоприглашения в чат в зависимости от поведения посетителей на сайте:

Для автоприглашения также нужно обязательно настроить Распределение чатов по операторам — приглашения в чат целевым посетителям будут отправляться только от выбранных операторов.

Кликните Настроить в соответствующем пункте и в открывшейся форме перетащите из левой колонки в правую нужный отдел (группу операторов) или отдельный контакт (оператора) в правую колонку. 

Генератор заявок

Это форма с настраиваемыми полями для заполнения, которая появляется у посетителя, если он попал в целевой сегмент. Необходимо настроить внешний вид виджета и указать фразу, которую посетитель увидит при показе формы, выбрать параметры заполнения полей и время показа. Например, можно показывать форму в нерабочее время операторов: сообщение от посетителя будет отправлено на настроенный e-mail и обработано в рабочее время.

При настройке генератора заявок, помимо включения в него полей по умолчанию, вы можете добавить собственное поле для получения нужной вам дополнительной информации, а также загрузить свою картинку для более эффектного оформления виджета.

Кроме того, пользователь может выбрать в выпадающем списке группу, которой предназначено обращение. Группой может быть любое объединение сотрудников. Так, пользователь может выбрать нужный отдел, магазин или менеджера, с которым уже общался.

Персональная форма

Эту форму лидогенерации вы полностью «собираете» сами: задаете цвет, добавляете нужный текст, картинку и кнопку call-to-action, при нажатии на которую посетитель будет перенаправлен на нужную вам страницу. Персональная форма оптимальна для анонсирования акций или мероприятий и может выглядеть, например, так: