1С: Медицина Стоматологическая клиника - Программа для стоматологии

Продукты

Управление коммуникациями

Услуги связи
ОМНИчат
Рабочее место руководителя
Интеграции

Инструменты для маркетолога

ОМНИвиджет
Коллтрекинг
Емейл-трекинг
Сквозная аналитика

Виртуальные номера

Решения

Задачи бизнеса

Удаленный офис
Гибридная телефония
Холодный обзвон
Контроль выездных сотрудников
Номера для маркетплейсов
Подключение своего номера

Отрасли бизнеса

Медицина
Колл-центр
Стоматология

Кейсы

#IT_решения
#авторемонт
#автосалоны
#ветеринария
#выдача виз
#доставка
#интернет_маркетинг
#колл_центр
И другое

Тарифы

Услуги связи

Телефония

Аналитика

Коллтрекинг
Сквозная аналитика

Партнерам

Партнерские программы

AmoCRM
Битрикс24
Рекламные агентства
Другие IT-решения

Маркетплейс

Интеграторы
CRM-системы
Услуги
Виджеты
Голосовые и текстовые боты
Онбординг
Поставщики оборудования

Оборудование

Выбирайте подходящее вам

Блог

Получить консультацию

Связаться

Главная

Академия

Справочный центр - UIS

Интеграция с отраслевыми CRM

1С: Медицина Стоматологическая клиника - Программа для стоматологии

Дата публикации: 1 мая 2023

Функционал интеграции

Телефония

Открытие карточки при входящем звонке.

Прослушивание записей разговоров.

Создание карточки контакта.

Коллтрекинг

Передача данных коллтрекинга: рекламный канал; utm-метки; теги обращения, проставленные во время разговора.

Передача чатов.

Передача заявок.

Сквозная аналитика

Загрузка сделок из CRM.

Настройки в ЛК UIS

1. Телефония + Коллтрекинг

1. Подключить опцию API Оптимальный.

Чтобы начать интеграцию, нужно справа вверху нажать «Администратор» — выбрать «Аккаунт»

Слева в меню выбрать «Тарифы и опции»

В правом столбце нажать «Все опции»

Найти опцию «API Оптимальный» и нажать кнопку «Подключить»

2. Внести IP-адрес в белый лист

Слева в меню выбрать «Правила и настройки безопасности».

Выбрать вкладку API — добавить в поле «IP/Маска» 95.163.137.51 (адрес 1С Медицина. Стоматологическая клиника) — нажать на дискету, чтобы сохранить.

Копировать

95.163.137.51

3. Настроить вебхуки

Слева в меню нажать на логотип UIS

Слева в меню перейти в раздел «Уведомления» и нажать «Добавить уведомление».

Далее требуется создать 5 уведомлений.

1) Название: 1С. Ожидание ответа.

Тип: Ожидание ответа
HTTP: Вкл
Метод: POST
URL: http://cloud.stoma1c.ru/api/hs/Click2Call/comagic/Appeared?Authorization=<ключ приложения из 1С>

Тело уведомления:

Копировать

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
  "contact_info":{  
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
	"contact_id": {{contact_id}}
  },
  "employee_info": {
    "employee_full_name": {{employee_full_name}},
    "employee_id": {{employee_id}},
    "employee_phone_number": {{employee_phone_number}}
  },
  "utm_info":{  
  "utm_campaign": {{utm_campaign}},
  "utm_content": {{utm_content}},
  "utm_medium": {{utm_medium}},
  "utm_source": {{utm_source}},
  "utm_term": {{utm_term}}
  },
  "call_source": {{call_source}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "direction": {{direction}},
  "leg_id": {{leg_id}},
  "campaign_name":{{campaign_name}},
  "source": {{source}}
}

2) Название: 1С. Завершение звонка.

Тип: Завершение звонка
HTTP: Вкл
Метод: POST
URL: http://cloud.stoma1c.ru/api/hs/Click2Call/comagic/Disconnected?Authorization=<ключ приложения из 1С>

Тело уведомления:

Копировать

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "site_domain_name":{{site_domain_name}},
  "advertising_campaign":{{campaign_name}},
  "contact_info":{  
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
    "visitor_id":{{visitor_id}},
    "search_query":{{search_query}},
    "communication_number":{{communication_number}},
    "visitor_is_new":{{visitor_is_new}},
    "search_engine": {{search_engine}}
  },
  "employee_info": {
    "employee_phone_number": {{employee_phone_number}}
  },
  "call_info": {
    "call_source": {{call_source}},
    "direction": {{direction}},
    "call_session_id":{{call_session_id}},
    "talk_time_duration": {{talk_time_duration}},
    "total_time_duration": {{total_time_duration}},
    "wait_time_duration": {{wait_time_duration}},
    "tag_names": {{tag_names}},
  "campaign_name":{{campaign_name}},
  "source": {{source}}
  },
  "utm_info":{  
  "utm_campaign": {{utm_campaign}},
  "utm_content": {{utm_content}},
  "utm_medium": {{utm_medium}},
  "utm_source": {{utm_source}},
  "utm_term": {{utm_term}}
  }
}

3) Название: 1С. Записанный разговор

Тип: Записанный разговор
HTTP: Вкл
Метод: POST
URL: http://cloud.stoma1c.ru/api/hs/Click2Call/comagic/RecordingFanal?Authorization=<ключ приложения из 1С>

Тело уведомления:

Копировать

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "site_domain_name":{{site_domain_name}},
  "advertising_campaign":{{campaign_name}},
  "contact_info":{  
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
    "visitor_id":{{visitor_id}},
    "search_query":{{search_query}},
    "communication_number":{{communication_number}},
    "visitor_is_new":{{visitor_is_new}},
    "search_engine": {{search_engine}}
  },
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "employee_info": {
    "employee_full_name": {{employee_full_name}},
    "employee_id": {{employee_id}}
  },
  "call_record_file_info": {
    "file_link": {{file_link}},
    "call_record_duration": {{file_duration}}
  },
  "tag_ids": {{tag_ids}},
  "tag_names": {{tag_names}},
  "campaign_name":{{campaign_name}},
  "source": {{source}}
}

4) Название: 1С. Исходящий звонок

Тип: Исходящий звонок
HTTP: Вкл
Метод: POST
URL: http://cloud.stoma1c.ru/api/hs/Click2Call/comagic/AppearedOut?Authorization=<ключ приложения из 1С>

Тело уведомления:

Копировать

{
  "notification_name": {{notification_name}},
  "virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
  "notification_time": {{notification_time}},
  "contact_info": {
    "contact_phone_number": {{contact_phone_number}},
    "contact_id":{{contact_id}},
    "contact_full_name":{{contact_full_name}}
  },
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "employee_info": {
    "employee_full_name": {{employee_full_name}},
    "employee_id":{{employee_id}},
    "employee_phone_number": {{employee_phone_number}}
  }
}

5) Название: 1С. Начало разговора

Тип: Начало разговора
HTTP: Вкл
Метод: POST
URL: http://app.1c.fitness/api/hs/Click2Call/comagic/Connected?Authorization=<ключ приложения из 1С>

Тело уведомления:

Копировать

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
  "contact_info":{  
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
	"contact_id": {{contact_id}}
  },
  "employee_info": {
    "employee_full_name": {{employee_full_name}},
    "employee_id": {{employee_id}},
    "employee_phone_number": {{employee_phone_number}}
  },
  "utm_info":{  
  "utm_campaign": {{utm_campaign}},
  "utm_content": {{utm_content}},
  "utm_medium": {{utm_medium}},
  "utm_source": {{utm_source}},
  "utm_term": {{utm_term}}
  },
  "call_source": {{call_source}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "direction": {{direction}},
  "leg_ids": {{leg_ids}},
"campaign_name":{{campaign_name}},
"source": {{source}}
}

4. Настройка передачи данных по чатам и заявкам

Если в кабинете UIS фиксируются обращения с чатов и/или заявок и их требуется передать в 1С, для этого нужно настроить 2 уведомления:

1) Название: 1С. Офлайн заявка

Тип: Офлайн заявка
HTTP: Вкл
Метод: POST
URL: http://cloud.stoma1c.ru/api/hs/mas/comagic/Disconnected?Authorization=<ключ приложения из 1С>

Тело уведомления:

Копировать

{
"notification_name": {{notification_name}},
"notification_time": {{notification_time}},
"communication_id": {{communication_id}},
"communication_type": {{communication_type}},
"communication_page_url":{{communication_page_url}},
"campaign_id": {{campaign_id}},
"campaign_name": {{campaign_name}},
"source": {{source}},
"visitor_name": {{visitor_name}},
"visitor_phone_number": {{visitor_phone_number}},
"visitor_email": {{visitor_email}},
"visitor_message": {{visitor_message}},
"visitor_id": {{visitor_id}},
"session_id": {{session_id}},
"site_domain_name": {{site_domain_name}},
"ym_cid": {{ym_client_id}},
"ua_client_id":{{ua_client_id}},
"utm_campaign": {{utm_campaign}},
"utm_content": {{utm_content}},
"utm_medium": {{utm_medium}},
"utm_source": {{utm_source}},
"utm_term": {{utm_term}}
}

2) Название: 1С. Завершение чата

Тип: Завершение чата
HTTP: Вкл
Метод: POST
URL: http:/cloud.stoma1c.ru/api/hs/mas/comagic/Disconnected?Authorization=<ключ приложения из 1С>

Тело уведомления:

Копировать

{
"notification_name": {{notification_name}},
"notification_time": {{notification_time}},
"site_domain_name": {{site_domain_name}},
"campaign_id": {{campaign_id}},
"campaign_name": {{campaign_name}},
"source": {{source}},
"communication_id": {{communication_id}},
"communication_type": {{communication_type}},
"session_id": {{session_id}},
"utm_campaign": {{utm_campaign}},
"utm_content": {{utm_content}},
"utm_medium": {{utm_medium}},
"utm_source": {{utm_source}},
"utm_term": {{utm_term}},
"chat_id": {{chat_id}},
"employee_full_name": {{employee_full_name}},
"visitor_name": {{visitor_name}},
"visitor_id": {{visitor_id}}
}

2. Сквозная аналитика

1. Подключение опции Сквозная аналитика.

В разделе «Тарифы и опции» подключить опцию «CU_Сквозная аналитика»

Личный кабинет UIS

2. Сформировать ключ API

Справа в углу нажать на имя пользователя и перейти в «Управление пользователями».

Далее нажать на имя пользователя или на карандаш напротив этого пользователя.

Личный кабинет UIS

В настройках пользователя внизу проставить галочки:

Data API
Использовать ключ AP

Затем скопировать сгенерированный ключ и нажать кнопку «Сохранить».

Важно

Требуется, чтобы бегунок «Ключ активен» был в положении «Вкл», а также время жизни ключа было выбрано «Вечно».

Далее требуется обратиться в поддержку 1С с запросом на настройку сквозной аналитики и передать сгенерированный ключ.

В поддержку 1С: Медицина. Стоматологическая клиника можно обратиться по номеру +7 (495) 649-67-83 или по почте info@stoma1c.ru. Либо по контактам, указанным на сайте https://stoma1c.ru/kontakty/.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?

Да, помогла!

Вопрос не решён